GoTo Yazılım Paketi – Bulut Tabanlı Birleşik İş İletişimi ve BT Desteği

GoTo, şirketlerin iletişim kurmasını, uzaktan iş birliği yapmasını ve BT altyapılarını etkili bir şekilde yönetmesini sağlayan kapsamlı bir bulut tabanlı platformdur. Küçük işletmelerden büyük kuruluşlara kadar farklı ölçeklerdeki ekiplerin üretkenliğini artırmak, süreçleri kolaylaştırmak ve çalışanlarla müşteriler arasında kesintisiz bağlantı sağlamak için tasarlanmıştır. GoTo, telefon, video konferans, mesajlaşma, web seminerleri, uzaktan erişim ve BT yönetimini tek bir kullanıcı dostu platformda bir araya getirir.

Ana Modüller ve Özellikler

1. GoTo Connect
GoTo Connect, bulut tabanlı iş telefonu sistemiyle video konferansı ve ekip mesajlaşmasını birleştiren birleşik iletişim çözümüdür. Otomatik yanıtlayıcı, çağrı yönlendirme, sesli mesajların e-posta ile iletimi, çağrı analitiği ve CRM entegrasyonları gibi özelliklerle donatılmıştır.

2. GoTo Meeting
Yüksek çözünürlüklü ve güvenli video toplantılar için bir çözümdür. Ekran paylaşımı, oturum kaydı, sanal arka planlar ve mobil cihaz uyumluluğu ile hibrit ekiplerin uzaktan etkili bir şekilde çalışmasını sağlar.

3. GoTo Webinar
Yüzlerce hatta binlerce katılımcının yer alabildiği büyük çaplı çevrim içi etkinlikler için geliştirilmiştir. Anketler, Soru-Cevap oturumları, el ilanları paylaşımı ve detaylı raporlama gibi etkileşim araçları sunar. Eğitim, pazarlama ve sunumlar için idealdir.

4. GoTo Training
Uzaktan eğitim oturumları için tasarlanmıştır. Gruplara ayrılabilen odalar (breakout rooms), sınavlar, anketler ve katılım takibi gibi işlevlerle etkileşimli öğrenme deneyimi sağlar.

5. GoTo Contact Center
Çağrı merkezleri için bulut tabanlı bir çözümdür. Gelen ve giden çağrılar, canlı sohbet, çağrı yönlendirme, ajan izleme ve gerçek zamanlı analiz ile müşteri hizmetlerini kolaylaştırır ve hızlandırır.

6. Uzaktan Destek ve Erişim
BT ekiplerinin, kullanıcı cihazlarına uzaktan bağlanarak sorunları çözmesine olanak tanır. Talep üzerine veya denetimsiz bağlantılar desteklenir. Oturum kaydı ve platformlar arası uyumluluk sunar.

7. Uzaktan İzleme ve Yönetim (RMM)
BT altyapısını merkezi olarak izlemek, yazılım güncellemelerini yönetmek ve otomatik bakım görevlerini gerçekleştirmek için kullanılan bir modüldür. Büyük ölçekli cihaz yönetimi için uygundur.

8. Mobil Cihaz Yönetimi (MDM)
Akıllı telefonlar, tabletler ve mobil cihazlar üzerinde güvenli yönetim sağlar. Cihaz takibi, uzaktan kilitleme/silme, uygulama kontrolü ve güvenlik politikalarının uygulanmasını içerir.

Avantajlar

• Tümleşik Platform: Tüm iletişim ve BT araçları tek bir yerde toplanır.

• Ölçeklenebilirlik: Küçük ekiplerden büyük kuruluşlara kadar kolayca uyarlanabilir.

• Bulut Altyapısı: Fiziksel sunucuya gerek kalmadan her yerden erişim.

• Güvenlik: Uçtan uca şifreleme, kimlik doğrulama ve standartlara uygunluk.

• Kolay Entegrasyon: Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace gibi araçlarla entegre olur.

• Kullanıcı Dostu Arayüz: Teknik bilgisi az olan kullanıcılar için bile kolay kullanım.

Kullanım Alanları

• Kurumiçi iletişim: Ekipler arasında etkili toplantılar, çağrılar ve mesajlaşma.

• Müşteri destek hizmetleri: Uzaktan destek ve çağrı merkezi yönetimi.

• BT operasyonları: Donanım izleme, bakım, sorun çözme.

• Eğitim ve etkinlikler: Sanal sınıflar, sunumlar ve interaktif seminerler.

Kimler için uygundur?

GoTo; sağlık, eğitim, hukuk, BT hizmetleri, danışmanlık ve perakende sektörlerindeki firmalar için idealdir. Modüler yapısı sayesinde sadece ihtiyaç duyulan özellikler seçilebilir ve zaman içinde kolayca genişletilebilir.