GoTo Software-Suite – Vereinheitlichte Unternehmenskommunikation und IT-Support

GoTo ist eine umfassende cloudbasierte Plattform, die leistungsstarke Tools für Unternehmenskommunikation, virtuelle Zusammenarbeit und IT-Support bietet. Sie richtet sich an kleine Teams ebenso wie an große Unternehmen, die ihre Abläufe optimieren, die Produktivität steigern und zuverlässigen Kunden- sowie Mitarbeitersupport gewährleisten möchten. Die GoTo-Software-Suite vereint Telefonie, Videokonferenzen, Messaging, Webinare, Fernzugriff und IT-Verwaltung in einem benutzerfreundlichen System.

Hauptmodule und Funktionen

1. GoTo Connect
GoTo Connect ist eine Lösung für einheitliche Kommunikation, die Cloud-Telefonanlagen mit Videokonferenzen und Team-Messaging kombiniert. Sie ermöglicht reibungslose Kommunikation von jedem Ort aus. Zu den Funktionen zählen automatische Anrufweiterleitung, Anrufanalyse, Voicemail per E-Mail, Routing und Integrationen mit CRM- und Helpdesk-Systemen.

2. GoTo Meeting
Diese Anwendung ermöglicht sichere Videokonferenzen in HD-Qualität für virtuelle Meetings. Funktionen wie Bildschirmfreigabe, Aufzeichnung, virtuelle Hintergründe und mobiler Zugriff unterstützen hybride Arbeitsumgebungen und professionelle Besprechungen.

3. GoTo Webinar
Mit GoTo Webinar können Unternehmen Webinare mit mehreren Hundert oder Tausend Teilnehmern durchführen. Interaktive Tools wie Umfragen, Q&A, Handouts und detaillierte Auswertungen nach der Veranstaltung ermöglichen eine hohe Teilnehmerbindung.

4. GoTo Training
GoTo Training ist auf Live-Schulungen und Weiterbildungen ausgelegt. Es bietet Breakout-Räume, Tests, Umfragen, Inhaltsfreigabe und Anwesenheitsverfolgung. Ideal für Mitarbeiterschulungen, Onboarding oder Zertifizierungskurse.

5. GoTo Contact Center
Das cloudbasierte Contact Center unterstützt Serviceteams bei der Verwaltung von eingehenden und ausgehenden Anrufen, Live-Chat, Leistungsanalysen und Mitarbeitermonitoring. Intelligente Weiterleitungen und Echtzeitberichte sorgen für einen reibungslosen Kundenservice.

6. Remote Support und Fernzugriff
IT-Fachkräfte können mit den Fernzugriffs- und Supportlösungen von GoTo Geräte aus der Ferne bedienen und technische Probleme lösen. Es sind sowohl spontane Support-Sitzungen als auch unbeaufsichtigter Zugriff möglich, inklusive Sitzungsaufzeichnung und plattformübergreifender Unterstützung.

7. Remote Monitoring and Management (RMM)
Für die fortgeschrittene IT-Verwaltung bietet GoTo Funktionen zur Systemüberwachung, Automatisierung von Wartungsaufgaben, Softwarebereitstellung und Geräteverwaltung. Besonders geeignet für IT-Teams mit großen Geräteparks.

8. Mobile Device Management (MDM)
Mobilgeräte wie Smartphones und Tablets lassen sich zentral verwalten und absichern. Funktionen wie Geräteortung, Fernsperre, App-Kontrolle und Richtlinienverwaltung ermöglichen volle Kontrolle.

Vorteile

• All-in-One-Plattform: Kommunikation und IT-Tools in einem System vereint – ohne zusätzliche Anbieter.

• Skalierbar: Für wachsende Unternehmen flexibel erweiterbar.

• Cloudbasiert: Keine eigene Infrastruktur nötig – ideal für Remote-Arbeit.

• Sicher: End-to-End-Verschlüsselung, Benutzer-Authentifizierung und Einhaltung gängiger Sicherheitsstandards.

• Integration: Kompatibel mit gängigen Business-Tools wie Salesforce, Microsoft Teams oder Google Workspace.

• Intuitive Bedienung: Benutzerfreundliches Design für Technikprofis und Nicht-Techniker gleichermaßen.

Anwendungsbereiche

• Interne Kommunikation: Meetings, Anrufe und Nachrichten effizient organisieren – standortunabhängig.

• Kundensupport: Schnelle Hilfe durch Support-Center und Fernwartung.

• IT-Betrieb: Geräte überwachen, Probleme lösen und Systemverfügbarkeit sichern.

• Virtuelle Schulungen & Events: Professionelle Online-Schulungen und Veranstaltungen durchführen.

Für wen geeignet?

GoTo eignet sich für Unternehmen aus den Bereichen Gesundheitswesen, Bildung, Recht, IT-Dienstleistungen, professionelle Dienstleistungen und Einzelhandel. Die modulare Struktur ermöglicht die Nutzung einzelner Lösungen oder die Integration in bestehende Systeme, je nach Bedarf und Unternehmensgröße.