GoTo — програмний пакет для об’єднаної бізнес-комунікації та IT-підтримки у хмарі

GoTo — це комплексна хмарна платформа, яка об’єднує сучасні інструменти для бізнес-комунікації, дистанційної співпраці та управління ІТ. Вона розроблена для компаній будь-якого масштабу — від невеликих команд до великих корпорацій — і дозволяє підвищити ефективність роботи, оптимізувати процеси та забезпечити надійний зв’язок і підтримку як для співробітників, так і для клієнтів. Платформа поєднує телефонію, відеоконференції, обмін повідомленнями, вебінари, віддалений доступ і засоби IT-менеджменту в єдиному зручному середовищі.

Основні модулі та функції

1. GoTo Connect
GoTo Connect — це рішення для уніфікованої комунікації, яке поєднує хмарну бізнес-телефонію, відеодзвінки та командні чати. Серед функцій — голосова пошта на e-mail, автоматичні відповіді, маршрутизація дзвінків, аналітика та інтеграції з CRM-системами.

2. GoTo Meeting
Надійна платформа для відеозустрічей у високій якості. Підтримує спільний доступ до екрану, запис сесій, віртуальні фони та мобільне підключення — ідеально підходить для гібридних і віддалених команд.

3. GoTo Webinar
Інструмент для проведення масштабних онлайн-заходів — від кількох сотень до тисяч учасників. Пропонує інтерактивні елементи: опитування, запитання та відповіді, завантаження матеріалів, післявебінарну аналітику.

4. GoTo Training
Платформа для онлайн-навчання з підтримкою групової роботи (breakout rooms), тестів, анкетування, спільного перегляду контенту та відстеження присутності. Підходить для внутрішнього навчання персоналу, онбордингу та сертифікацій.

5. GoTo Contact Center
Хмарний контакт-центр для підтримки клієнтів: обробка вхідних та вихідних дзвінків, чат у реальному часі, аналітика роботи агентів, функції моніторингу. Підвищує якість обслуговування та пришвидшує обробку звернень.

6. Віддалена підтримка та доступ
Набір інструментів для IT-фахівців, що дозволяє підключатися до пристроїв користувачів для діагностики й вирішення проблем. Підтримується як доступ за запитом, так і постійне (unattended) з’єднання.

7. Віддалений моніторинг і управління (RMM)
Інструмент для централізованого моніторингу ІТ-інфраструктури, автоматичного обслуговування, встановлення оновлень і віддаленого управління великою кількістю пристроїв.

8. Управління мобільними пристроями (MDM)
Керує смартфонами, планшетами та іншими мобільними пристроями: відстеження, блокування, віддалене очищення даних, контроль застосунків, дотримання політик безпеки.

Основні переваги

• Все в одному: комунікації, підтримка та управління — в єдиній платформі.

• Масштабованість: рішення підходить як для стартапів, так і для корпорацій.

• Хмарна інфраструктура: доступ з будь-якої точки світу без потреби у власному сервері.

• Безпека: наскрізне шифрування, багаторівнева автентифікація, відповідність галузевим стандартам.

• Інтеграції: сумісність з популярними інструментами — Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace тощо.

• Зручний інтерфейс: простий у використанні навіть для нетехнічних користувачів.

Приклади використання

• Внутрішня комунікація команд у різних форматах (офіс, віддалено, гібрид)

• Обслуговування клієнтів через контакт-центр і віддалену техпідтримку

• Централізоване управління ІТ-інфраструктурою компанії

• Проведення онлайн-тренінгів, презентацій, вебінарів

Для кого підходить?

GoTo ідеально підходить для компаній у сферах охорони здоров’я, освіти, юриспруденції, ІТ-послуг, консалтингу та роздрібної торгівлі. Завдяки модульній структурі компанія може обрати лише потрібні функції, а з часом — розширити можливості платформи разом із ростом бізнесу.