L'intégration de Yotpo avec Gorgias permettra à votre équipe de support de répondre aux avis et aux questions des clients sans jamais quitter Gorgias. Les agents de support pourront également gérer les plans de fidélité des clients directement depuis le panneau d'administration. La possibilité de travailler au sein d'une plateforme familière signifie une plus grande réactivité aux questions des clients.

Grâce à cette intégration, les agents de support pourront consulter les profils des clients dans Gorgias et personnaliser leurs interactions avec les données clients de Yotpo, y compris les métriques d'avis agrégées (GPA, nombre d'avis et sentiment), les avis récents et la fidélité.