Der Dienst Get Amity wurde im Zuge eines strategischen Rebrandings eingestellt. Das Unternehmen konzentriert sich nun auf Social-SDKs für Apps und stellte das Customer-Success-Produkt ein. Seit dem 15. Oktober 2024 firmiert es als Social+.
Amity war ein SaaS-Service für Customer Success Management, der sich auf B2B-Unternehmen konzentrierte. Er half, Risiken der Kundenabwanderung zu erkennen, die Kundenbindung zu verbessern und das Engagement der Nutzer zu steigern. Der Dienst vereinte Daten aus CRM, E-Mail, Support und dem Produkt selbst, um automatisierte Benachrichtigungen, Kundensegmente und Interaktionen auf Basis realer Nutzeraktivitäten zu ermöglichen. Amity bot flexible Dashboards, Integrationen und Empfehlungen für Support- und Account-Management-Teams. Mit diesem Ansatz konnten Unternehmen proaktiv statt reaktiv handeln, den Kundennutzen steigern und langfristige Beziehungen aufbauen.
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