Batchbook

Batchbook був соціальною CRM-платформою, створеною для малих бізнесів, яким потрібен був простіший спосіб управління відносинами, контактами та спілкуванням з клієнтами. Замість того, щоб зосереджуватися лише на продажах, Batchbook позиціював себе навколо людей, контексту та історії спілкування. Це допомагало командам зберігати профілі клієнтів, організовувати контакти за допомогою тегів і кастомних полів, відстежувати взаємодії, створювати списки, управляти подальшими діями та розуміти, як різні люди пов'язані з бізнесом.

Проект був особливо актуальним для малих команд, які не хотіли складності більших CRM-систем. Batchbook пропонував більш доступний спосіб зберігати інформацію про клієнтів в одному місці, поєднувати управління контактами з легкою організацією продажів та створювати чіткіше уявлення про відносини з часом. Його часто описували як “соціальну CRM”, оскільки він мав на меті поєднувати традиційні записи клієнтів з соціальним і розмовним контекстом.

Для фрілансерів, консультантів, агентств, неприбуткових організацій та малих компаній, Batchbook виступав як практична база даних відносин. Він надавав користувачам структуроване, але гнучке середовище для управління потенційними клієнтами, клієнтами, партнерами та підтримувачами, не змушуючи їх до важкого підприємницького робочого процесу.