Batchbook

Batchbook était une plateforme CRM sociale créée pour les petites entreprises qui avaient besoin d'un moyen plus simple de gérer les relations, les contacts et les conversations avec les clients. Au lieu de se concentrer uniquement sur les pipelines de vente, Batchbook s'est positionné autour des personnes, du contexte et de l'historique des communications. Il aidait les équipes à stocker des profils clients, à organiser les contacts avec des étiquettes et des champs personnalisés, à suivre les interactions, à créer des listes, à gérer les relances et à comprendre comment différentes personnes étaient liées à l'entreprise.

Le projet était particulièrement pertinent pour les petites équipes qui ne souhaitaient pas la complexité des systèmes CRM plus grands. Batchbook offrait un moyen plus accessible de conserver les informations clients au même endroit, de combiner la gestion des contacts avec une légère organisation des ventes, et de construire une vue plus claire des relations au fil du temps. Il était souvent décrit comme un “CRM social” car il visait à connecter les enregistrements clients traditionnels avec un contexte social et conversationnel.

Pour les freelances, les consultants, les agences, les organisations à but non lucratif et les petites entreprises, Batchbook agissait comme une base de données de relations pratique. Il offrait aux utilisateurs un environnement structuré mais flexible pour gérer les prospects, les clients, les partenaires et les supporters sans les contraindre à un flux de travail d'entreprise lourd.