Batchbook

Batchbookは、小規模企業向けに作られたソーシャルCRMプラットフォームで、関係、連絡先、顧客との会話を管理するためのより簡単な方法を必要としていました。販売パイプラインにのみ焦点を当てるのではなく、Batchbookは人々、コンテキスト、コミュニケーション履歴の周りに自らを位置づけました。これにより、チームは顧客プロフィールを保存し、タグやカスタムフィールドで連絡先を整理し、対話を追跡し、リストを作成し、フォローアップを管理し、さまざまな人々がどのようにビジネスに関わっているかを理解することができました。

このプロジェクトは、より大きなCRMシステムの複雑さを望まない小規模チームに特に関連性がありました。Batchbookは、顧客情報を一箇所に保つためのよりアプローチしやすい方法を提供し、連絡先管理を軽い営業組織と組み合わせ、時間の経過とともに関係のより明確な視野を構築することを可能にしました。従来の顧客記録を社会的および会話的コンテキストと結びつけることを目的としていたため、しばしば「ソーシャルCRM」と表現されました。

フリーランサー、コンサルタント、代理店、非営利団体、小規模企業にとって、Batchbookは実用的な関係データベースとして機能しました。ユーザーに対して、リード、クライアント、パートナー、サポーターを管理するための構造化された柔軟な環境を提供し、重い企業のワークフローに押し込むことなく管理できるようにしました。