Batchbook

Batchbook был социальным CRM-платформой, созданной для малого бизнеса, которому нужен был более простой способ управления отношениями, контактами и клиентскими разговорами. Вместо того чтобы сосредотачиваться только на продажах, Batchbook позиционировал себя вокруг людей, контекста и истории общения. Он помогал командам хранить профили клиентов, организовывать контакты с помощью тегов и пользовательских полей, отслеживать взаимодействия, создавать списки, управлять последующими действиями и понимать, как разные люди были связаны с бизнесом.

Проект был особенно актуален для небольших команд, которые не хотели сложности более крупных CRM-систем. Batchbook предлагал более доступный способ хранения информации о клиентах в одном месте, объединяя управление контактами с легкой организацией продаж и создавая более четкое представление о отношениях с течением времени. Его часто описывали как “социальный CRM”, потому что он стремился связать традиционные клиентские записи с социальным и разговорным контекстом.

Для фрилансеров, консультантов, агентств, некоммерческих организаций и малых компаний Batchbook выступал в качестве практической базы данных отношений. Он предоставлял пользователям структурированную, но гибкую среду для управления потенциальными клиентами, клиентами, партнерами и сторонниками, не заставляя их использовать тяжелый корпоративный рабочий процесс.