Batchbook

Batchbook ishte një platformë sociale CRM e krijuar për bizneset e vogla që kishin nevojë për një mënyrë më të thjeshtë për të menaxhuar marrëdhëniet, kontaktet dhe bisedat me klientët. Në vend që të përqendrohej vetëm në tubat e shitjeve, Batchbook e pozicionoi veten përreth njerëzve, kontekstit dhe historisë së komunikimit. Ajo ndihmoi ekipet të ruanin profilet e klientëve, të organizonin kontaktet me etiketa dhe fusha të personalizuara, të ndjekin ndërveprimet, të krijonin lista, të menaxhonin ndjekjet dhe të kuptonin se si njerëz të ndryshëm ishin të lidhur me biznesin.

Projekti ishte veçanërisht i rëndësishëm për ekipet e vogla që nuk donin kompleksitetin e sistemeve më të mëdha CRM. Batchbook ofroi një mënyrë më të qasshme për të mbajtur informacionin e klientëve në një vend, për të kombinuar menaxhimin e kontakteve me organizimin e lehtë të shitjeve, dhe për të ndërtuar një pamje më të qartë të marrëdhënieve me kalimin e kohës. Ajo shpesh përshkruhej si një “CRM social” sepse synonte të lidhte regjistrat tradicionalë të klientëve me kontekstin social dhe bisedor.

Për freelancerët, konsulentët, agjencitë, organizatat jo fitimprurëse dhe kompanitë e vogla, Batchbook veproi si një bazë të dhënash praktike për marrëdhëniet. Ajo u ofroi përdoruesve një ambient të strukturuar por fleksibël për menaxhimin e klientëve potencialë, klientëve, partnerëve dhe mbështetësve pa i detyruar ata në një fluks të rëndë pune të ndërmarrjes.