Batchbook

Batchbook był platformą CRM społecznościowym stworzoną dla małych firm, które potrzebowały prostszego sposobu zarządzania relacjami, kontaktami i rozmowami z klientami. Zamiast koncentrować się tylko na procesach sprzedaży, Batchbook skupił się na ludziach, kontekście i historii komunikacji. Pomagał zespołom przechowywać profile klientów, organizować kontakty za pomocą tagów i pól niestandardowych, śledzić interakcje, tworzyć listy, zarządzać follow-upami i rozumieć, jak różne osoby były związane z biznesem.

Projekt był szczególnie istotny dla małych zespołów, które nie chciały zmagać się z złożonością większych systemów CRM. Batchbook oferował bardziej przystępny sposób na przechowywanie informacji o klientach w jednym miejscu, łączenie zarządzania kontaktami z lekką organizacją sprzedaży oraz budowanie jaśniejszego obrazu relacji w czasie. Często opisywano go jako “CRM społecznościowy”, ponieważ miał na celu połączenie tradycyjnych zapisów klientów z kontekstem społecznym i konwersacyjnym.

Dla freelancerów, konsultantów, agencji, organizacji non-profit i małych firm, Batchbook działał jako praktyczna baza danych relacji. Dawał użytkownikom strukturalne, ale elastyczne środowisko do zarządzania leadami, klientami, partnerami i zwolennikami, nie zmuszając ich do skomplikowanego przepływu pracy typowego dla dużych przedsiębiorstw.