Batchbook

Batchbook a fost o platformă CRM socială creată pentru micile afaceri care aveau nevoie de o modalitate mai simplă de a gestiona relațiile, contactele și conversațiile cu clienții. În loc să se concentreze doar pe canalele de vânzare, Batchbook s-a poziționat în jurul oamenilor, contextului și istoricului de comunicare. A ajutat echipele să stocheze profilele clienților, să organizeze contactele cu etichete și câmpuri personalizate, să urmărească interacțiunile, să creeze liste, să gestioneze urmările și să înțeleagă cum diferite persoane erau conectate la afacere.

Proiectul a fost deosebit de relevant pentru echipele mici care nu doreau complexitatea sistemelor CRM mai mari. Batchbook a oferit o modalitate mai accesibilă de a păstra informațiile clienților într-un singur loc, de a combina gestionarea contactelor cu o organizare ușoară a vânzărilor și de a construi o viziune mai clară asupra relațiilor de-a lungul timpului. A fost adesea descris ca un “CRM social” deoarece avea ca scop conectarea înregistrărilor tradiționale ale clienților cu contextul social și conversațional.

Pentru freelanceri, consultanți, agenții, organizații non-profit și mici companii, Batchbook a acționat ca o bază de date practică pentru relații. A oferit utilizatorilor un mediu structurat, dar flexibil pentru a gestiona lead-uri, clienți, parteneri și susținători, fără a-i forța într-un flux de lucru greu de tip enterprise.