LogMeIn Uzaktan Erişim ve Destek

LogMeIn Uzaktan Erişim ve Destek Nedir?

LogMeIn Uzaktan Erişim ve Destek, işletmelerin her yerden bilgisayarlara, sunuculara ve mobil cihazlara bağlanmalarına, yönetmelerine ve sorun gidermelerine yardımcı olmak için oluşturulmuş bir araçlar setidir. Güvenli uzaktan erişim, güçlü uzaktan destek ve dağıtılmış ekipler için merkezi uç nokta yönetimi üzerine odaklanmaktadır.
LogMeIn Uzaktan Erişim ve Destek ile BT ekipleri, fiziksel olarak mevcut olmadan, bekleyen makinelerle bağlantı kurabilir, güncellemeleri gönderebilir, sorunları teşhis edebilir ve kullanıcıları yönlendirebilir. Teknisyenler uzaktaki ekranı gerçek zamanlı olarak görebilir, dosya transferi yapabilir, script çalıştırabilir ve sistem ayarlarını değiştirebilirken tüm etkinlikleri yönetici kontrolü altında tutarlar. Bu, iç yardım masaları, yönetilen hizmet sağlayıcıları ve kritik sistemlere 24 saat kesintisiz erişime ihtiyaç duyan hibrit veya tamamen uzaktan çalışan işletmeler için uygundur.

LogMeIn Uzaktan Erişim ve Destek hangi ana özellikleri sunmaktadır?

• Cihazlara uzaktan erişim
  LogMeIn Uzaktan Erişim ve Destek, kullanıcılar mevcut olmasa bile Windows, macOS ve bazen mobil cihazlara güvenli bağlantılar sağlar. Teknisyenler, son kullanıcıyı beklemeden oturum açabilir, bakım yapabilir, yazılım yükleyebilir ve olayları çözebilir.

• Bekleyen erişim ve cihaz grupları
  Cihazlar bekleyen erişim için kaydedilebilir ve ofis, müşteri, departman veya işlev bazında gruplara organize edilebilir. Bu, BT ekiplerinin doğru makineyi hızlıca bulmasına ve birden fazla uç noktaya politikalar veya güncellemeler uygulamasına yardımcı olur.

• Kurumsal düzeyde uzaktan destek oturumları
  Destek araçları, oturum içi sohbet, ekran paylaşımı, çoklu ekran desteği, sistem bilgileri, dosya transferi ve yeniden başlatma ile yeniden bağlanma yeteneğini içerir. Teknisyenler, birden fazla oturumda paralel olarak çalışabilir ve gerektiğinde oturumları yükseltebilir veya transfer edebilir.

• Uç nokta izleme ve yönetimi
  Yönetici, temel sağlık göstergelerini izleyebilir, yamalar uygulayabilir, yazılım dağıtabilir ve merkezi bir konsoldan birçok uç noktada script çalıştırabilir. Bu, manuel çalışmayı azaltır ve cihazların şirket standartlarına daha yakın olmasını sağlar.

• Erişim kontrolü ve güvenlik politikaları
  LogMeIn Uzaktan Erişim ve Destek, rol tabanlı izinler, kullanıcı grupları, erişim günlükleri ve oturum kayıt seçeneklerini içerir. Yöneticiler, kimin hangi makinelere ne düzeyde kontrol ile bağlanabileceğine karar verir, bu da uyumluluğu ve iç güvenlik politikalarını destekler.

• Yardım masası iş akışlarıyla entegrasyon
  Uzaktan oturumlar, biletleme ve yardım masası süreçlerine bağlanabilir. Teknisyenler, mevcut iş akışlarından destek oturumları başlatabilir ve daha iyi raporlama ve denetleme için oturum verilerini sistemlerine kaydedebilir.

LogMeIn Uzaktan Erişim ve Destek en ne zaman faydalıdır?

• Uzaktan personel için iç BT yardım masaları
  Hibrit veya uzaktan çalışan çalışanlara sahip şirketler, cihazları ofise getirmeden dizüstü bilgisayarlar ve masaüstü bilgisayarlardaki sorunları çözmek için LogMeIn Uzaktan Erişim ve Destek kullanmaktadır. Bu, çalışanların verimli kalmasını sağlar ve gönderim veya yerinde ziyaretleri azaltır.

• Birçok müşteriyi destekleyen yönetilen hizmet sağlayıcıları
  Yönetilen hizmet sağlayıcıları (MSP'ler), uzaktan erişim ve uç nokta yönetim yeteneklerini kullanarak, tek bir platformdan yüzlerce veya binlerce müşteri cihazını gözetleyerek proaktif bakım, yamanın uygulanması ve hızlı olay yanıtı sağlar.

• Paylaşılan altyapıya sahip çok yerleşimli organizasyonlar
  Farklı yerlerde sunucular, satış noktası makineleri, kiosklar veya ofis çalışma istasyonları çalıştıran işletmeler, güncellemeleri, teşhisleri ve acil değişiklikleri yönetmek için bekleyen erişime güvenmektedir, böylece teknisyenleri yerinde göndermeye gerek kalmaz.

• Mesai saatleri dışında ve acil destek senaryoları
  LogMeIn Uzaktan Erişim ve Destek, ekiplerin mesai saatleri dışında kesintilere veya acil durum olaylarına yanıt vermelerine yardımcı olur, kritik sistemlere hızla bağlanarak hizmeti araştırmak ve geri getirmek için.

LogMeIn Ürün Ailesi Genel Bakış

• Resolve – MSP'ler ve ölçekli BT ekipleri için birleşik uç nokta yönetimi ve RMM.
• Rescue – Gelişmiş güvenlik ve oturum içi araçlarla kurumsal düzeyde uzaktan destek.
• Pro – Küçük işletmeler ve bireysel profesyoneller için basit uzaktan erişim.
• Central – Kiosklar, POS sistemleri ve masaüstleri için merkezi kontrol ve izleme.
• GoToMyPC – Kendi bilgisayarınıza, dosyalarınıza ve uygulamalarınıza güvenli kişisel uzaktan erişim.

LogMeIn Uzaktan Erişim ve Destek hangi faydaları sağlar?

LogMeIn Uzaktan Erişim ve Destek, bir kullanıcının bir sorunu bildirmesi ile teknisyenin gerçekten cihaz üzerinde çalışmaya başlaması arasındaki süreyi kısaltır. Bu, çalışanlar ve müşteriler için kesinti ve hayal kırıklığını azaltır. Uç noktaların ve destek oturumlarının kontrolünü merkezileştirerek, BT ekiplerinin yönetmesi gereken ayrı araç sayısını da azaltır.
Daha güçlü yönetişim de bir diğer faydadır. Rol tabanlı erişim, etkinlik günlükleri ve isteğe bağlı oturum kayıtları, kimin neye ne zaman eriştiğini kanıtlamayı kolaylaştırır. Bu, denetimler, müşteri sözleşmeleri ve iç politika uygulamaları için önemlidir. Ayrıca, bekleyen erişim ve toplu işlemler, rutin bakımda zaman kazandırarak BT personelinin tekrarlayan manuel görevler yerine daha yüksek değerli işlere odaklanmasını sağlar.

Kullanıcılar LogMeIn Uzaktan Erişim ve Destek'i nasıl deneyimler?

Son kullanıcılar genellikle LogMeIn Uzaktan Erişim ve Destek'i sorunsuz destek oturumları olarak deneyimler: bir bağlantı veya kod alırlar, bir teknisyenle bağlantı kurarlar ve teknisyenin çalışırken sorunlarını nasıl çözdüğünü izlerler. Derin teknik bilgiye ihtiyaç duymazlar ve genellikle yüklenmesi gereken minimum yazılım vardır.

BT personeli için deneyim, cihaz listelerini, durumları, uyarıları ve aktif oturumları görüntüleyebilecekleri birleşik bir konsola odaklanır. Navigasyon, doğru cihazı hızlı bir şekilde bulmaya, uzaktan bir oturum başlatmaya ve dosya transferi, teşhis veya script gibi araçları uygulamaya odaklanır. Tanıdık masaüstü tarzı uzaktan kontrol ile yapılandırılmış yönetimin birleşimi, LogMeIn Uzaktan Erişim ve Destek'i dağıtılmış ortamlarda modern BT desteği için pratik bir temel haline getirir.