Интеграция Talkdesk с Klaus позволит Вам расширить возможности Talkdesk и улучшить качество работы своего контакт-центра.

Легко оценивайте и выявляйте проблемы обслуживания клиентов в режиме реального времени. Создавайте оценочные карты, которые отражают потребности вашего бизнеса, отфильтровывайте заявки, которые вы хотели бы видеть, просматривайте разговоры и пр.

Просматривайте ключевые показатели эффективности по агентам в режиме реального времени, чтобы обеспечить стабильную производительность агентов и выявлять лучших и низкопроизводительных агентов. Предоставляйте прозрачную и действенную обратную связь.