Kustomer と Talkdesk の統合
KustomerとTalkdeskの統合
KustomerをTalkdeskと統合することで、サポートアプリケーションに通話の詳細を追加し、より効率的なカスタマーサービスを提供できるようになります。
通話バーから直接連絡先の録音ポップアップ画面を起動することで、発信者のKustomerのタイムライン全体を表示できるようになります。エージェントはこの情報を使用して、インタラクションをパーソナライズし、最適なサービスを提供できます。
Talkdeskは、リアルタイムでKustomerと連絡先、ノートなどを自動的に同期します。エージェントが最新の情報を持っていると、顧客のニーズにより良く応えることができます。
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