Integration von Cloudtalk mit Kustomer

Durch die Integration von Kustomer mit CloudTalk können Sie Ihren Kunden hervorragenden und personalisierten Support bieten.

Wenn ein Kunde anruft, sehen Sie in Echtzeit die folgenden Informationen auf seiner Kundenkarte (die Sie sogar öffnen können, bevor Sie den Anruf entgegennehmen):

- Kontaktdaten des Kunden (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmen, Adresse, Webseite usw.);

- Anrufhistorie, einschließlich Anrufprotokollen;

- Notizen und Kommentare;

- E-Mail und Chat;

- andere Aktivitäten im Zusammenhang mit Kustomer und CloudTalk.

Es spielt keine Rolle, ob Sie im Kustomer- oder CloudTalk-Interface arbeiten, Sie finden immer alle Kundendaten aus beiden Systemen, die automatisch synchronisiert und aktualisiert werden. Die bidirektionale Synchronisierung ermöglicht es Ihren Agenten, letztendlich nur mit einem System zu arbeiten.