Intégration de Cloudtalk avec Kustomer
Intégration de Kustomer avec CloudTalk
En intégrant Kustomer avec CloudTalk, vous pouvez offrir à vos clients un support excellent et personnalisé.
Lorsque un client appelle, vous verrez les informations suivantes sur sa fiche client en temps réel (que vous pouvez ouvrir même avant de répondre à l'appel) :
- coordonnées du client (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise, adresse, site web, etc.);
- historique des appels, y compris les enregistrements d'appels;
- notes et commentaires;
- e-mail et chat;
- autres activités liées à Kustomer et CloudTalk.
Peu importe si vous travaillez dans l'interface Kustomer ou CloudTalk, vous trouverez toujours toutes les données client des deux systèmes qui sont automatiquement synchronisées et mises à jour. La synchronisation bidirectionnelle permet à vos agents de travailler avec un seul système.
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