Podium: Yerel İşletmeler İçin Müşteri Mesajlaşma ve Büyüme Platformu

Podium, yerel işletmelerin müşteri iletişimini yönetmesine ve dijital ortamda rekabet etmesine yardımcı olmak için geliştirilmiş kapsamlı bir iletişim platformudur. SMS, web sohbeti, Google, Facebook ve Instagram gibi birçok kanaldan gelen mesajları tek bir gelen kutusunda toplayarak hızlı ve etkili yanıt verme imkânı sağlar. Bu da müşteri memnuniyetini artırır, daha fazla değerlendirme almanızı sağlar ve dönüşüm oranlarınızı yükseltir.

İlk olarak çevrimiçi değerlendirme toplama aracı olarak geliştirilen Podium, zamanla müşteri deneyimi yönetimi için eksiksiz bir çözüme dönüşmüştür. Platform; ödeme alma, SMS pazarlama, geri bildirim toplama, ekip içi mesajlaşma ve CRM gibi özellikleri bir araya getirir.

Temel Özellikler

• Tek Bir Gelen Kutusu
  SMS, e-posta, web sohbeti, Google İşletme, Instagram ve Facebook üzerinden gelen mesajları merkezi olarak yönetin.

• Web Sohbet Aracı
  Ziyaretçileri doğrudan SMS yoluyla iletişime çeken akıllı web sohbet eklentisiyle dönüşümleri artırın.

• Yorum ve İnceleme Yönetimi
  Google ve Facebook gibi platformlara otomatik değerlendirme istekleri gönderin, yanıtlayın ve analiz edin.

• SMS Pazarlama
  Kişiselleştirilmiş metin kampanyaları ile müşterileri promosyonlar, duyurular ve hatırlatmalarla etkili şekilde bilgilendirin.

• Podium Payments (Ödeme)
  SMS ile güvenli ödeme bağlantısı göndererek temassız ve mobil uyumlu ödeme alın.

• Ekip İçi Sohbet ve İşbirliği
  Takım içi mesajlaşma sayesinde görev paylaşımı, takip ve müşteri mesajlarının koordinasyonu kolaylaşır.

• Müşteri Geri Bildirimi ve Anketler
  Gerçek zamanlı geri bildirim toplayarak memnuniyet oranlarını ölçün ve hizmet kalitesini geliştirin.

• CRM ve İletişim Yönetimi
  Konuşmalar, yorumlar ve ödemeler üzerinden otomatik olarak müşteri veri tabanı oluşturun.

Öne Çıkan Kullanım Alanları

• Perakende ve Otomotiv Bayileri
  Potansiyel müşterilerle SMS üzerinden erken iletişim kurun, sanal danışmanlık verin, temassız ödeme alın.

• Ev Hizmetleri ve Teknik Servisler
  Tek bir cihazla teklif gönderin, randevu alın, ödeme alın ve yorum isteyin.

• Klinikler ve Diş Hekimleri
  Otomatik hatırlatıcılar, güvenli mesajlaşma ve randevu sonrası değerlendirme istekleriyle hasta memnuniyetini artırın.

• Otel ve Emlak Sektörü
  Ziyaret öncesi ve sonrası müşterilerle iletişimde kalın, yorum sayısını artırın ve kolay rezervasyon sağlayın.

Avantajlar

• Hızlı Müşteri Yanıtları
  Tüm iletişimler tek kutuda toplanır, hızlı dönüş yapılır ve müşteri deneyimi iyileşir.

• Daha Fazla Yorum ve Görünürlük
  Otomatik yorum talepleri, çevrimiçi itibarınızı güçlendirir.

• Yüksek Dönüşüm Oranı
  SMS, e-posta veya aramalara kıyasla daha yüksek etkileşim sağlar, satışları artırır.

• Kolay Ödeme Süreci
  Müşteriye SMS ile link gönderilir, birkaç dokunuşla ödeme tamamlanır.

• Ekip Verimliliği
  Görevler arasında çakışma olmaz, ekip üyeleri arasında koordinasyon artar.

• Mobil Uyumlu Kullanım
  Tüm işlevler mobil cihazlardan da kullanılabilir — sahada çalışanlar için idealdir.

Kullanıcı Deneyimi

Podium, teknik bilgisi olmayan kullanıcılar için bile anlaşılır ve sezgisel bir arayüz sunar. Kurulumu birkaç gün içinde tamamlanabilir. Hem masaüstü hem mobil cihazlardan erişilebilir. Hazır şablonlar, otomasyonlar ve entegrasyonlar, işleri kolaylaştırır.

Destek ekibi son derece yardımcıdır; onboarding süreci, eğitim materyalleri, web seminerleri ve aktif bir topluluk aracılığıyla kullanıcıyı destekler.