Podium: Plataforma de Mensagens e Crescimento para Negócios Locais

O Podium é uma plataforma completa de comunicação com clientes, projetada especialmente para pequenas e médias empresas locais. Ele centraliza interações por diversos canais — como SMS, chat do site, Google, Facebook e Instagram — em uma única caixa de entrada, permitindo respostas mais rápidas, personalizadas e eficientes. Além disso, ajuda empresas a obter mais avaliações online, gerar mais leads e melhorar a conversão de vendas.

Inicialmente criada para facilitar a coleta de avaliações, a plataforma evoluiu para um conjunto completo de ferramentas voltadas à experiência do cliente, incluindo CRM, automação de marketing, pagamentos via mensagem de texto, enquetes de satisfação e colaboração entre equipes. O objetivo do Podium é permitir que empresas físicas se destaquem no ambiente digital altamente competitivo.

Principais Funcionalidades

• Caixa de Entrada Unificada
  Reúna mensagens de SMS, e-mails, chat do site, Google Business, Facebook Messenger e Instagram em um único lugar.

• Chat Inteligente no Site
  Widget que transforma visitantes do seu site em conversas por SMS, aumentando as chances de conversão.

• Gestão de Avaliações Online
  Envie solicitações automáticas de avaliações no Google ou Facebook, acompanhe e responda com facilidade.

• Marketing por SMS
  Crie campanhas de mensagens segmentadas e personalizadas para promoções, lembretes ou atualizações.

• Pagamentos via Podium
  Envie links de pagamento seguros por SMS para facilitar transações rápidas, sem contato físico.

• Chat Interno e Colaboração em Equipe
  Mantenha a equipe alinhada com mensagens internas e atribuição de tarefas, tudo dentro da mesma plataforma.

• Pesquisas e Feedback do Cliente
  Colete opiniões em tempo real para melhorar seus serviços com base na satisfação dos clientes.

• CRM e Gerenciamento de Contatos
  Crie automaticamente um banco de dados de clientes com base nas interações realizadas por mensagens, avaliações ou pagamentos.

Casos de Uso Comuns

• Varejo e Concessionárias de Automóveis
  Envolva clientes com mensagens de texto, ofereça cotações rápidas e aceite pagamentos por link.

• Serviços Residenciais e Técnicos
  Faça tudo pelo celular: enviar orçamentos, agendar serviços, receber pagamentos e solicitar avaliações.

• Clínicas Médicas e Odontológicas
  Reduza faltas com lembretes automáticos, comunique-se de forma segura e solicite avaliações pós-consulta.

• Hotelaria e Imobiliárias
  Melhore o relacionamento com o cliente antes e depois de visitas, otimize agendamentos e receba feedbacks.

Benefícios

• Respostas Mais Rápidas
  A centralização de mensagens reduz atrasos e melhora a experiência do cliente.

• Melhor Reputação Online
  As solicitações automáticas de avaliações aumentam o número de avaliações positivas em plataformas públicas.

• Maior Taxa de Conversão
  O SMS tem taxa de abertura superior a e-mails, gerando mais interações e vendas.

• Pagamentos Facilitados
  Com links de pagamento por mensagem, os clientes finalizam transações com poucos cliques.

• Produtividade da Equipe
  Reduza o retrabalho e melhore a organização com ferramentas internas de colaboração.

• Mobilidade Total
  Acesse todas as funcionalidades pelo celular — ideal para quem trabalha em campo.

Experiência do Usuário

O Podium oferece uma interface simples e intuitiva, acessível mesmo para quem não tem experiência técnica. A configuração é rápida, e a plataforma está disponível para desktop e dispositivos móveis. Os modelos prontos, automações e integrações ajudam a economizar tempo e manter os processos eficientes.

A equipe de suporte é atenciosa e fornece materiais de onboarding, vídeos tutoriais, webinários e uma comunidade ativa de usuários para compartilhamento de boas práticas.