Podium: Kundenkommunikation und Wachstum für lokale Unternehmen

Podium ist eine leistungsstarke All-in-One-Kommunikationsplattform, die speziell für lokale Unternehmen entwickelt wurde. Sie vereinfacht den Austausch über verschiedene Kanäle – darunter SMS, Website-Chat, Google, Facebook und Instagram – und unterstützt Unternehmen dabei, Kundenbeziehungen zu stärken, mehr Bewertungen zu erhalten und ihre Umsätze zu steigern. Alle Nachrichten werden in einem zentralen Posteingang gebündelt, sodass Teams schneller und effektiver antworten können – persönlich und effizient.

Ursprünglich als Tool zur Bewertungssammlung gestartet, hat sich Podium zu einer umfassenden Plattform für Kundenbindung entwickelt. Sie bietet Funktionen für Lead-Erfassung, Feedback-Management, Zahlungsabwicklung, Marketingautomatisierung und Teamkommunikation. Die Mission: lokalen Unternehmen digitale Wettbewerbsfähigkeit zu verleihen.

Hauptfunktionen

• Zentraler Posteingang
  Alle Nachrichten aus SMS, E-Mail, Webchat, Google Business, Instagram und Facebook in einem Dashboard. Keine verpassten Leads mehr.

• Webchat
  Intelligentes Chat-Widget für die Website, das Besucher in Textgespräche umwandelt – für schnelle und direkte Kundenkommunikation.

• Bewertungsmanagement
  Automatisches Einholen und Verwalten von Online-Bewertungen auf Google und Facebook. Antworten, Trends analysieren und Sichtbarkeit erhöhen.

• SMS-Marketing
  Persönliche Textkampagnen zur Kundenbindung – für Aktionen, Updates oder Erinnerungen. Segmentierung basierend auf Verhalten.

• Podium Payments
  Zahlungen direkt per SMS empfangen – mobilfreundlich und sicher. Ideal für Dienstleister und kontaktlose Transaktionen.

• Team-Chat & Zusammenarbeit
  Interne Kommunikation sorgt für abgestimmte Abläufe und schnellere Reaktionen im Kundenkontakt.

• Feedback & Umfragen
  Kundenfeedback in Echtzeit sammeln, Schwachstellen erkennen und Kundenzufriedenheit messen.

• CRM & Kontaktmanagement
  Automatischer Aufbau einer Kundenkartei durch Interaktionen über Nachrichten, Bewertungen und Zahlungen.

Anwendungsbeispiele

• Einzelhandel & Autohäuser
  Frühzeitige Kundenansprache per Text, virtuelle Beratung und kontaktlose Zahlung direkt über das Handy.

• Handwerks- & Dienstleistungsbetriebe
  Angebote senden, Termine vereinbaren, Zahlungen einholen und Bewertungen einholen – alles unterwegs per Smartphone.

• Gesundheits- & Zahnarztpraxen
  Weniger Ausfälle dank Terminerinnerungen, sichere Nachrichtenübermittlung und automatisierte Bewertungsanfragen.

• Hotellerie & Immobilien
  Vor und nach dem Besuch kommunizieren, Empfehlungen über Bewertungen fördern, Anfragen effizient koordinieren.

Vorteile

• Schnellere Reaktionszeiten
  Zentrale Kommunikation ermöglicht rasches Antworten – für mehr Zufriedenheit und bessere Abschlussquoten.

• Bessere Online-Reputation
  Automatisierte Bewertungsanfragen führen zu mehr 5-Sterne-Bewertungen und höherem Vertrauen.

• Mehr Konversionen
  Textnachrichten sind effektiver als E-Mails oder Anrufe – mehr Leads werden zu Kunden.

• Einfache Zahlungsabwicklung
  SMS-Zahlungen erhöhen Flexibilität und fördern pünktliche Bezahlung.

• Produktivere Teams
  Bessere Zusammenarbeit, weniger Doppelarbeit – alles klar strukturiert im gemeinsamen Postfach.

• Mobil optimiert
  Podium funktioniert vollständig auch auf dem Smartphone – ideal für mobile Teams.

Benutzererlebnis

Podium bietet eine intuitive, benutzerfreundliche Oberfläche, die auch ohne technisches Vorwissen leicht zu bedienen ist. Unternehmen können meist innerhalb weniger Tage starten. Das System ist sowohl über Desktop als auch mobil erreichbar. Vorlagen, Automatisierungen und Integrationen sorgen für reibungslose Abläufe.

Der Kundensupport ist kompetent und unterstützt aktiv bei der Einrichtung. Zudem stehen zahlreiche Ressourcen wie Webinare, Leitfäden und eine Community zur Verfügung, um das volle Potenzial der Plattform auszuschöpfen.