Rocketbots

Rocketbots ishte një platformë për mesazhe klientësh dhe automatizimin e chatbot-ëve, e cila ishte dizajnuar për të ndihmuar bizneset në menaxhimin e bisedave nëpërmjet kanaleve të shumta të mesazheve nga një hapësirë të vetme punimi. Projekti u fokusua në zgjidhjen e një problemi në rritje për kompanitë: klientët nuk komunikonin më vetëm përmes email-it ose formave të faqes së internetit, por përmes WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, bisedave në internet, SMS dhe aplikacioneve të tjera të mesazheve të menjëhershme. Rocketbots u ofroi ekipeve një kuti të bashkuar postare ku bisedat për shitjet, mbështetje dhe marketing mund të ndiqeshin, caktoheshin, automatizoheshin dhe lidhen me punët e biznesit.

Platforma ofronte mjete për ndërtimin e chatbot-ëve, menaxhimin e kontakteve, bashkëpunimin në ekip, drejtimin e bisedave dhe automatizimin e mesazheve. Ishte veçanërisht e dobishme për bizneset që donin të përgjigjeshin më shpejt, të reduktonin përgjigjet manuale të përsëritura dhe të krijonin flukset e komunikimit të strukturuara nëpër kanale të ndryshme. Në vend që t’i detyronte kompanitë të ndërtuan integrime të veçanta për secilën aplikacion të mesazheve, Rocketbots veproi si një qendër praktike komunikimi.

Në thelb, Rocketbots nuk ishte vetëm një mjet chatbot-i. Ishte një version i hershëm i asaj që më vonë u bë e njohur si një platformë e bisedave për klientët në shumë kanale. Projekti synonte kompanitë që kishin nevojë për një pamje më të mirë në ndërveprimet me klientët, përgjigje më të shpejtë ndaj mundësive dhe operacione mbështetje të shkallëzuara pa humbur anën njerëzore të mesazheve.