Pipefy – Простая автоматизация бизнес-процессов

Pipefy — это мощная no-code/low-code платформа для управления бизнес-процессами, которая позволяет компаниям автоматизировать внутренние задачи без необходимости в программировании. Основанная в 2015 году, она предоставляет удобный визуальный интерфейс для построения процессов — таких как адаптация сотрудников, утверждение закупок, поддержка клиентов и обработка IT-запросов.

Платформа использует канбан-интерфейс, настраиваемые формы, инструменты автоматизации, встроенный искусственный интеллект и аналитику в реальном времени. Всё это помогает командам повысить эффективность, сократить количество ошибок и получить полный контроль над операционной деятельностью.

Основные функции

1. Визуальный конструктор процессов
Pipefy предлагает интерфейс drag-and-drop в стиле канбан. Пользователи создают «пайпы» (процессы), состоящие из «фаз» и «карт» (задач). Каждая карта может содержать форму, вложения, дедлайн, комментарии и автоматические правила перехода.

2. Автоматизация без кода
Повторяющиеся действия можно автоматизировать с помощью простых триггеров и правил — например, автоматическая смена статуса, уведомления, назначение задач. Это экономит время и снижает риск ошибок.

3. AI Copilot и интеллектуальные агенты
AI Copilot позволяет пользователю описать процесс на естественном языке, а система сама предложит его структуру. Умные агенты могут круглосуточно выполнять задачи, такие как проверка документов или маршрутизация заявок.

4. Формы и клиентские порталы
Pipefy позволяет собирать структурированные данные через формы, которые можно встроить на сайт или отправить клиенту в виде ссылки. Все данные поступают прямо в нужный процесс.

5. Интеграции и API
Платформа поддерживает более 300 интеграций с такими сервисами, как Slack, Salesforce, SAP, Gmail и др. Также доступен API на базе GraphQL и безопасные сервисные аккаунты для кастомных решений.

6. Аналитика и отчеты
Встроенные дашборды отображают ключевые показатели: скорость выполнения, узкие места, соблюдение SLA и т. д. Отчеты формируются автоматически на основе активности процессов.

Основные сценарии использования

• HR: адаптация сотрудников, отпускные заявки, увольнение.

• Финансы: утверждение заявок, бюджетов, возвраты средств.

• Поддержка: обработка тикетов и автоматизация обращений.

• IT: инциденты, соблюдение стандартов, контроль времени реагирования.

• Маркетинг: согласование кампаний и рекламных материалов.

Преимущества

• Быстрый запуск: настройка процессов занимает несколько часов.

• Коллаборация между отделами: прозрачность и согласованность действий.

• Снижение ошибок: валидации и автоматизация исключают человеческий фактор.

• Масштабируемость: подходит как для малого бизнеса, так и для крупных компаний.

• Безопасность и соответствие: поддержка GDPR, SOC 2, ISO.

• Высокая эффективность: по данным Forrester — до 260% ROI и возврат инвестиций менее чем за полгода.

Пользовательский опыт
Pipefy отличается простым и интуитивным интерфейсом, что делает его доступным даже для людей без технических знаний. Быстрая настройка, понятные автоматизации и встроенные формы позволяют начать работу практически сразу.

AI-инструменты помогают ускорить создание процессов и подсказывают, где улучшить логику. Благодаря мобильному доступу и централизованным уведомлениям пользователи всегда остаются в курсе. Pipefy — это современное решение для автоматизации процессов в компаниях любого размера.

Начать бесплатно