Pipefy – シンプルなワークフロー自動化ツール

Pipefyは、ノーコード／ローコードで業務プロセスを自動化・最適化できる強力なワークフロー管理プラットフォームです。2015年に設立されたこのサービスは、社員の入社手続き、購買承認、カスタマーサポート、ITリクエストの処理など、さまざまなビジネスプロセスを視覚的かつ効率的に構築・管理することが可能です。

直感的なカンバン形式のインターフェースに加え、カスタムフォーム、AI機能、リアルタイムの分析、豊富な自動化機能が揃っており、あらゆる部門のチームがエラーを減らしながら、より迅速に業務を進めることができます。

主な機能

1. ビジュアルワークフロービルダー
Pipefyはカンバン形式のドラッグ＆ドロップ式インターフェースを採用しており、「パイプ」（業務プロセス）を「フェーズ」（工程）と「カード」（個別タスク）で構成します。各カードには、フォーム、添付ファイル、コメント、期限、自動ルールを設定できます。

2. ノーコード自動化
カードの移動、担当者の割り当て、メール通知など、繰り返し作業をルールベースで自動化できます。プログラミング不要で、業務のスピードと正確性が向上します。

3. AIコパイロットと自動エージェント
AIコパイロットは自然言語での指示からワークフローを構築し、分析結果や最適化提案を提示します。AIエージェントは24時間365日、ドキュメントチェックやチケット振り分けなどの業務を自動処理します。

4. フォームとポータルの統合
Pipefyでは、入力フォームを作成し、Webサイトに埋め込んだり、URLで共有したりできます。収集された情報は直接プロセスに取り込まれ、無駄のないデータフローが実現します。

5. 外部サービスとの連携とAPI
Slack、Salesforce、SAP、Gmailなど、300以上のアプリと簡単に連携可能。GraphQL APIやセキュリティ対応のサービスアカウントにより、柔軟なカスタム統合も行えます。

6. 分析とレポート
リアルタイムダッシュボードでは、KPI、SLA、ボトルネックなどのデータを可視化。作業履歴から自動でデータが収集され、改善に役立つインサイトが得られます。

ユースケースの例

• 人事: 入社・退社手続き、休暇申請などの自動化

• 財務: 購買申請、予算管理、払い戻しの承認フロー

• カスタマーサポート: チケットの一元管理と対応の自動化

• IT部門: インシデント管理、SLA対応、内部監査プロセス

• マーケティング: キャンペーンリクエストと承認フロー

導入メリット

• 短期間での導入: 数時間でワークフローを構築

• 部門間の連携: 情報共有と透明性のある運用

• 人的ミスの削減: 自動化とバリデーションによる品質向上

• 高い拡張性: 中小企業から大企業まで対応可能

• セキュリティ対応: GDPR、ISO、SOC2などの認証取得

• 高い投資効果: Forrester調査で最大260%のROI、6ヶ月以内で回収

ユーザー体験
Pipefyは、非技術者でも簡単に操作できるユーザーインターフェースが特徴です。ドラッグ＆ドロップでの構築、自動ルールの設定、フォーム統合がスムーズに行えます。

AIによる支援機能は、ワークフローの立ち上げや改善提案を加速し、業務の効率化をサポートします。スマートフォン対応や通知機能もあり、どこからでも業務を管理可能。Pipefyは、あらゆる規模の企業に最適なワークフロー自動化ツールです。

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