Ontraport - CRM для Растущих Бизнесов

Что такое Ontraport и для кого он предназначен?

Ontraport — это бизнес-платформа, созданная для компаний, которым нужны CRM, автоматизация маркетинга, рабочие процессы продаж, платежи, общение с клиентами и веб-опыт в одной системе. Текущая позиция очень ясна: она нацелена на растущие бизнесы, которым нужна координация в стиле предприятия без затрат и разрастания более тяжелых стеков. Ontraport представляет себя как «CRM уровня предприятия» для растущих команд и подчеркивает поддержку маркетинга, продаж, поддержки, платежей и CMS-опыта с одной платформы.

Основное привлечение заключается не только в управлении контактами. Ontraport построен вокруг идеи о том, что данные клиентов, автоматизация, коммуникация и транзакции должны находиться ближе друг к другу. Вместо того чтобы соединять разрозненные инструменты для электронной почты, форм, воронок продаж, платежных потоков и порталов для участников или клиентов, компании могут управлять этими функциями из более централизованной настройки. Это важно для команд, которые переросли базовые инструменты, но не хотят затрат или операционных затруднений больших корпоративных платформ.

Ontraport особенно актуален для сервисных бизнесов, образовательных учреждений, моделей членства или подписки, консультантов, тренеров и оперативно загруженных команд среднего размера. Он также сигнализирует о поддержке таких отраслей, как образование, финансовые услуги, здравоохранение, некоммерческие организации, розничная торговля и электронная коммерция, услуги и технологии.

Какие ключевые функции предлагает Ontraport?

• Автоматизация продаж и CRM
  Ontraport включает функционал CRM для отслеживания потенциальных клиентов и клиентов, с инструментами, нацеленными на управление лидами и видимость отношений. Его воронки с перетаскиванием помогают командам перемещать лидов через этапы, одновременно автоматизируя последующие действия и потоки задач.
• Автоматизация маркетинга
  Платформа включает автоматизацию кампаний с визуальным конструктором для многоступенчатых воронок. Это позволяет создавать автоматизированные пути для захвата лидов, их развития, последующих действий и конверсий без необходимости полагаться на набор разрозненных инструментов.
• Электронная почта и SMS-сообщения
  Ontraport поддерживает электронную почту и SMS как родные каналы коммуникации. Он подчеркивает более продвинутую сегментацию, что предполагает, что компании могут адаптировать сообщения, используя более богатые данные о клиентах, а не только простые списки на основе тегов.
• Управление платежами и транзакциями
  Платежи являются частью платформы, что полезно для компаний, продающих услуги, подписки, коучинг, цифровые продукты или другие предложения, которым нужно более плавное выставление счетов и управление жизненным циклом клиента в одной среде.
• CMS и клиентские порталы
  Ontraport включает слой, ориентированный на CMS, для создания онлайн-курсов, клиентских порталов и других пользовательских веб-опытов без кода. Это расширяет платформу за пределы бэк-офисного CRM до взаимодействия с клиентами.
• Общий почтовый ящик и управление коммуникацией
  Общий почтовый ящик помогает командам управлять разговорами с клиентами и лидами в одном месте. Это может сократить разрозненность коммуникаций по отдельным почтовым ящикам и улучшить видимость в рамках рабочих процессов продаж или поддержки.
• Настраиваемые объекты и гибкость базы данных
  OntraportDB описывается как облачная реляционная база данных, поддерживающая бизнес-функции в области продаж, маркетинга, платежей и поддержки. Платформа также подчеркивает настраиваемые объекты, что важно для компаний с более сложными процессами или структурами данных.

Как компании могут использовать Ontraport на практике?

• Развитие лидов и конверсия
  Компания может захватывать лидов через формы и страницы, отправлять автоматизированные последовательности последующих действий, перемещать потенциальных клиентов через воронку и инициировать бронирование или действия по продаже на основе поведения.
• Онбординг клиентов и предоставление услуг
  Компании, продающие услуги, могут использовать автоматизацию, общие коммуникации, самообслуживание и платежи вместе, что помогает сократить ручную координацию.
• Членства, курсы и порталы
  Организации, предлагающие защищенный контент, образование или доступ клиентов, могут использовать возможности CMS и портала для предоставления персонализированных цифровых опытов, связанных непосредственно с данными CRM.
• Управление операционными процессами
  Команды с более сложными рабочими процессами могут организовывать данные с помощью настраиваемых объектов и управлять этапами с помощью умных воронок, что делает Ontraport более чем просто инструментом маркетинга.

Каковы преимущества использования Ontraport?

Главное преимущество — это консолидация. Ontraport пытается решить общую проблему среднего рынка: слишком много разрозненных инструментов, создающих трение между департаментами. Когда маркетинг, продажи, коммуникации, платежи и клиентский опыт используют одну систему, команды могут сократить дублирование, ручную синхронизацию и потерю контекста.

Еще одно преимущество — это масштабируемость без немедленных накладных расходов для предприятий. Ontraport прямо сопоставляет себя с более крупными платформами, утверждая, что компании могут получить доступ к аналогичной стратегической мощи, сохраняя при этом управляемую сложность и затраты. Он также подчеркивает безопасность, масштабируемость, онбординг и поддержку для средних компаний, что усиливает эту позицию.

Существует также сильное преимущество в данных. Централизованная реляционная база данных может улучшить отчетность, сегментацию, точность автоматизации и согласованность клиентского опыта. Для компаний, пытающихся перейти от операций, основанных на суете, к росту, основанному на процессах, именно здесь часто находится реальная ценность.

Каков опыт пользователей Ontraport?

Ontraport, похоже, разработан для компаний, которые хотят мощные возможности, но не хотят полного бремени реализации для предприятий. Язык продукта подчеркивает визуальные конструкторы, рабочие процессы с перетаскиванием, централизованное управление и веб-опыт без кода, что предполагает попытку сделать сложные операции более доступными для команд, не являющихся разработчиками.

Тем не менее, это все еще серьезная платформа. Она, вероятно, лучше всего подходит для компаний, которые уже имеют повторяемые процессы и достаточную операционную зрелость, чтобы извлечь выгоду из автоматизации, структурированных данных и координации между командами. Для очень маленького бизнеса это может казаться, как если бы вы приносили контрольную башню на лимонадный стенд. Для растущего бизнеса с фрагментированными инструментами и реальной сложностью жизненного цикла клиента это выглядит гораздо больше как платформа, которая может заменить хаос на систему.