Ontraport - CRM për Bizneset në Rritje

Çfarë është Ontraport dhe për kë është?

Ontraport është një platformë biznesi e ndërtuar për kompanitë që duan CRM, automatizim marketingu, rrjedha shitjesh, pagesa, komunikim me klientët dhe përvoja në web në një sistem të vetëm. Pozicionimi aktual është shumë i qartë: ai synon bizneset në rritje që kanë nevojë për koordinim në stilin e ndërmarrjeve pa koston dhe shtrirjen e grumbujve më të rëndë. Ontraport paraqitet si një “CRM në nivel ndërmarrjeje” për ekipet në rritje dhe thekson mbështetje për marketingun, shitjet, mbështetje, pagesat dhe përvoja në stilin CMS nga një platformë.

Apeli kryesor nuk është vetëm menaxhimi i kontakteve. Ontraport është ndërtuar rreth ideve që të dhënat e klientëve, automatizimi, komunikimi dhe transaksionet duhet të jenë më afër njëra-tjetrës. Në vend që të kombinohen mjete të ndara për email, forma, pipelines shitjesh, rrjedha pagesash dhe portale për anëtarë ose klientë, bizneset mund të menaxhojnë këto funksione nga një konfigurim më të centralizuar. Kjo ka rëndësi për ekipet që kanë tejkaluar mjetet bazike, por nuk duan koston apo ngarkesën operative të platformave të mëdha të ndërmarrjeve.

Ontraport është veçanërisht e rëndësishme për bizneset e shërbimeve, bizneset arsimore, modelet e anëtarësimit ose abonimit, konsultantët, trajnerët dhe ekipet e mesme që janë të zënë operativisht. Ajo gjithashtu sinjalizojnë mbështetje për industri si arsimimi, shërbimet financiare, kujdesi shëndetësor, organizatat jofitimprurëse, shitjet me pakicë dhe tregtia elektronike, shërbimet dhe teknologjia.

Cilat janë veçoritë kryesore që ofron Ontraport?

• Automatizimi i shitjeve dhe CRM
  Ontraport përfshin funksionalitetin CRM për ndjekjen e perspektivave dhe klientëve, me mjete të destinuara për menaxhimin e lead-ve dhe dukshmërinë e marrëdhënieve. Pipelinat e saj drag-and-drop ndihmojnë ekipet të lëvizin lead-et nëpër faza ndërsa automatizojnë ndjekjen dhe rrjedhën e detyrave.
• Automatizimi i marketingut
  Platforma përfshin automatizimin e fushatave me një ndërtues vizual për funnels me shumë hapa. Kjo e bën të mundur ndërtimin e udhëtimeve automatizuese për kapjen e lead-ve, përkujdesjen, ndjekjen dhe konvertimin pa u mbështetur në një grumbull mjetesh të ndara.
• Mesazhe me email dhe SMS
  Ontraport mbështet email dhe SMS si kanale komunikimi natyrore. Ai thekson segmentimin më të avancuar, i cili sugjeron se bizneset mund të personalizojnë mesazhet duke përdorur të dhëna më të pasura të klientëve dhe jo vetëm lista të thjeshta të bazuara në etiketa.
• Menaxhimi i pagesave dhe transaksioneve
  Pagesat janë pjesë e platformës, e cila është e dobishme për bizneset që shesin shërbime, abone, trajnim, produkte digjitale ose oferta të tjera që kanë nevojë për faturim më të lehtë dhe menaxhim të ciklit të jetës së klientit në të njëjtin ambient.
• CMS dhe portale për klientët
  Ontraport përfshin një shtresë të orientuar ndaj CMS për ndërtimin e kurseve online, portaleve për klientët dhe përvojave të tjera të personalizuara në web pa kod. Kjo e zgjeron platformën përtej CRM të zyrës mbrapa në operacionet përballë klientit.
• Menaxhimi i postës elektronike të përbashkët dhe komunikimit
  Një inbox e përbashkët ndihmon ekipet të menaxhojnë bisedat me klientët dhe lead-et në një vend. Kjo mund të reduktojë komunikimin e shpërndarë nëpër inbox të veçanta dhe të përmirësojë dukshmërinë përmes rrjedhave të shitjeve ose mbështetjes.
• Objekte të personalizuara dhe fleksibiliteti i databazës
  OntraportDB përshkruhet si një databazë relacionalë e bazuar në cloud që fuqizon funksionet e biznesit përmes shitjeve, marketingut, pagesave dhe mbështetjes. Platforma gjithashtu thekson objektet e personalizuara, të cilat janë të rëndësishme për bizneset me procese ose struktura të dhënash më komplekse.

Si mund të përdorin bizneset Ontraport në praktikë?

• Përkujdesja dhe konvertimi i lead-ve
  Një kompani mund të kapë lead nga formularët dhe faqet, të dërgojë sekuenca ndjekëse automatike, të lëvizë perspektivat përmes një pipeline dhe të aktivizojë veprime rezervimi ose shitjeje bazuar në sjellje.
• Integrimi i klientëve dhe ofrimi i shërbimeve
  Bizneset që shesin shërbime mund të përdorin automatizimin, komunikimet e përbashkëta, vetë-planifikimin dhe pagesat së bashku, që ndihmon në reduktimin e koordinimit manual.
• Anëtarësimet, kurset dhe portalet
  Organizatat që ofrojnë përmbajtje të mbyllur, arsimim ose qasje për klientët mund të përdorin kapacitetet e CMS dhe portaleve për të ofruar përvoja digjitale të personalizuara të lidhura drejtpërdrejt me të dhënat CRM.
• Menaxhimi i proceseve operative
  Ekipet me rrjedha më komplekse mund të organizojnë të dhënat me objekte të personalizuara dhe të menaxhojnë fazat me pipelinat inteligjentë, duke e bërë Ontraport më shumë se një mjet marketingu.

Cilat janë përfitimet e përdorimit të Ontraport?

Përfitimi më i madh është konsolidimi. Ontraport po përpiqet të zgjidhë një problem të zakonshëm të tregut të mesëm: shumë mjete të shkëputura që krijojnë fërkime midis departamenteve. Kur marketingu, shitjet, komunikimet, pagesat dhe përvojat e klientëve ndajnë një sistem, ekipet mund të reduktojnë dyfishimin, sinkronizimin manual dhe humbjen e kontekstit.

Një përfitim tjetër është shkallëzimi pa ngarkesën e menjëhershme të ndërmarrjeve. Ontraport e krahasohet drejtpërdrejt me platforma më të mëdha duke argumentuar se bizneset mund të kenë akses në një fuqi strategjike të ngjashme duke mbajtur kompleksitetin dhe koston më të menaxhueshme. Ai gjithashtu promovon sigurinë, shkallëzimin, integrimin dhe mbështetje për bizneset e mesme, të cilat forcojnë atë pozicionim.

Ka gjithashtu një avantazh të fortë të të dhënave. Një databazë relacionalë e centralizuar mund të përmirësojë raportimin, segmentimin, saktësinë e automatizimit dhe konsistencën e përvojës së klientit. Për bizneset që përpiqen të kalojnë nga operacionet e ndikuara nga ngutja në rritjen e ndikuar nga proceset, aty është ku qëndron vlera e vërtetë shpesh.

Si është përvoja e përdoruesit me Ontraport?

Ontraport duket se është dizajnuar për bizneset që duan kapacitete të forta, por jo një barrë të plotë të implementimit të ndërmarrjeve. Gjuha e produktit thekson ndërtuesit vizualë, rrjedhat drag-and-drop, menaxhimin e centralizuar dhe përvojat në web pa kod, që sugjeron një përpjekje për ta bërë operacionet e sofistikuara më të aksesueshme për ekipet që nuk janë zhvillues.

Megjithatë, kjo është ende një platformë serioze. Ajo është ndoshta më e përshtatshme për kompanitë që tashmë kanë procese të përsëritura dhe mjaft moshë operative për të përfituar nga automatizimi, të dhënat e strukturuara dhe koordinimi ndër-ekipor. Për një biznes shumë të vogël, mund të ndjehet si për të sjellë një kullë kontrolli në një treg të limonadës. Për një biznes në rritje me mjete të fragmentuara dhe kompleksitet të vërtetë të ciklit të jetës së klientit, ajo duket shumë më shumë si një platformë që mund të zëvendësojë kaosin me një sistem.