FreeAgent CRM は Servis.ai にリブランドされ、音声操作・AI・業務自動化に特化した新しいプラットフォームへと進化しました。
FreeAgent CRM（フリーエージェントCRM）**は、中小企業向けに設計されたモダンなCRMプラットフォームで、シンプルさ、自動化、柔軟なカスタマイズ性に重点を置いていました。顧客管理、リード、商談、プロジェクト、チームのコラボレーションを一つのインターフェースで管理できるオールインワンのワークスペースを提供していました。
主な特徴には、ドラッグ＆ドロップによる視覚的なワークフロービルダー、カスタムレポート、自動トリガー、Gmail・Slack・Zapier・Googleカレンダーなどとのスムーズな連携がありました。
このプロジェクトは「IT担当者がいなくても使えるCRM」として宣伝されており、コードを書くことなく、誰でも項目を編集したり、営業パイプラインを構築したり、自動化を設定したりできました。ウェブとモバイルの両方に対応し、「誰でも使えるCRM」という思想を掲げていました。
FreeAgent CRMは「顧客対応のためのオペレーティングシステム」として位置付けられ、タスク、会話、分析を統合。2025年にはServis.aiとして大幅なリブランディングを行い、音声操作・AI・業務自動化に特化した次世代プラットフォームへと進化しました。
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