FreeAgent CRM fue una plataforma CRM moderna diseñada para pequeñas y medianas empresas, con un enfoque en la simplicidad, la automatización y la personalización flexible. Ofrecía un espacio de trabajo todo en uno para gestionar clientes, prospectos, oportunidades, proyectos y colaboración en equipo. Entre sus funciones destacadas estaban un constructor visual de flujos de trabajo con drag-and-drop, informes personalizados, activadores automáticos e integraciones fluidas con herramientas como Gmail, Slack, Zapier y Google Calendar.
El proyecto se promocionaba como un “CRM sin necesidad de un informático”, permitiendo que cualquier miembro del equipo configurara campos, creara embudos de ventas y automatizara correos o recordatorios sin necesidad de programar. Estaba disponible como aplicación web y móvil, y promovía la idea de “CRM para todos”: una herramienta accesible, intuitiva y lejos de ser un sistema empresarial complicado.
FreeAgent CRM se presentaba como un “sistema operativo para el trabajo con clientes”, integrando gestión de tareas, comunicación y análisis en un solo lugar. En 2025, el proyecto fue completamente renovado y relanzado bajo el nombre de Servis.ai, con un nuevo enfoque en comandos por voz, inteligencia artificial y operaciones empresariales automatizadas.