FreeAgent CRM — это современная CRM-платформа, разработанная для малого и среднего бизнеса с акцентом на простоту, автоматизацию и гибкую настройку. Она предоставляла единое рабочее пространство для управления клиентами, лидами, сделками, проектами и командным взаимодействием. Ключевые функции включали визуальный редактор бизнес-процессов с поддержкой drag-and-drop, кастомные отчёты, автоматические триггеры и интеграции с такими сервисами, как Gmail, Slack, Zapier и Google Календарь.
Проект позиционировал себя как «CRM без программиста»: любой сотрудник мог самостоятельно настраивать поля, создавать воронки продаж и автоматизировать письма или напоминания — без знания кода. Платформа была доступна как в веб-версии, так и в мобильном приложении, продвигая идею «CRM для всех» — интуитивного и понятного инструмента вместо сложных корпоративных систем.
FreeAgent CRM называл себя «операционной системой для работы с клиентами», объединяя задачи, коммуникацию и аналитику в одном месте. В 2025 году платформа прошла масштабный ребрендинг и была перезапущена под новым названием — Servis.ai, с упором на голосовое управление, ИИ и автоматизацию бизнес-процессов.