FreeAgent CRM to nowoczesna platforma CRM stworzona z myślą o małych i średnich firmach, skoncentrowana na prostocie, automatyzacji i elastycznej personalizacji. Umożliwiała zarządzanie klientami, leadami, transakcjami, projektami oraz współpracą zespołową w jednym miejscu. Do głównych funkcji należał wizualny kreator przepływów pracy typu „przeciągnij i upuść”, raporty niestandardowe, automatyczne wyzwalacze oraz integracje z takimi narzędziami jak Gmail, Slack, Zapier czy Google Calendar.
Projekt reklamował się jako „CRM bez działu IT” – każdy członek zespołu mógł samodzielnie dostosować pola, stworzyć własne lejki sprzedażowe i zautomatyzować wiadomości e-mail czy przypomnienia, bez potrzeby programowania. Platforma była dostępna zarówno jako aplikacja webowa, jak i mobilna, a jej ideą było dostarczenie „CRM dla każdego” – intuicyjnego narzędzia bez zbędnej złożoności.
FreeAgent CRM określał się jako „system operacyjny do pracy z klientem”, łącząc zarządzanie zadaniami, komunikację i analitykę. W 2025 roku przeszedł gruntowny rebranding i został przekształcony w Servis.ai, kładąc nacisk na sterowanie głosowe, sztuczną inteligencję i automatyzację procesów biznesowych.