Nimble CRM と Talkdesk の統合
Talkdeskとの柔軟な統合
ニンブルとトークデスクを統合することで、電話が接続された際に関連する顧客情報を表示し、エージェントが複数の画面で情報を探す必要をなくすことで、よりパーソナライズされた生産的な顧客体験を提供できます。
トークデスクは、電話が接続されると瞬時に連絡履歴とニンブルの顧客情報を表示します。エージェントはこの情報を活用して、インタラクションをパーソナライズし、最適なサービスを提供することができます。
トークデスクは、ニンブルの連絡先とノートをリアルタイムで自動的にトークデスクと同期します。エージェントが最新の情報を持っていると、顧客のニーズにより良く応えることができます。
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