Zendesk内で、ZendeskとMailChimpからのすべての顧客との対話を管理および追跡するのをサポートチームメンバーが手助けします。MailChimp Activityアプリを使用すると、Zendeskのチームメンバーは、顧客に送信されたメールキャンペーンと、それぞれのキャンペーンで顧客がどのようなアクションを取ったかを簡単に把握できます。

顧客の質問やニーズに先んじて対応するために、顧客が自分たちのところに来るのを待つのではなく、こちらからアプローチしましょう。これにより、顧客との会話がより意味のある、個人的で、生産的なものになります。

MailChimp Activityアプリを使用すると、次のことができます：

- Zendeskチケットリクエスターが受け取ったMailChimpのすべてのメールキャンペーンを表示します。

- Zendeskチケットリクエスターが受け取った各MailChimpキャンペーンで取ったアクションの詳細を表示します。

- チケットリクエスターのMailChimpのメーリングリストの購読を管理します。

ターゲットリストの顧客にメールキャンペーンを送信し、顧客とのコミュニケーションを積極的に行いフォローアップするために、MailChimp Campaignアプリもぜひチェックしてください。