Freshchat ist eine Cloud-Lösung für Instant Messaging, die Vertriebs- und Kundenserviceteams dabei unterstützt, mit potenziellen Käufern zu interagieren. Zu den wichtigsten Funktionen der Lösung gehören automatisierte Nachrichten, Kampagnen in Anwendungen, die automatische Generierung potenzieller Kunden mithilfe von Chatbots und integrierter Kunden-Self-Service.