Vivantio ist eine Cloud-Service-Management-Plattform für IT- und Geschäftsteams, um strukturierten Support und Servicebereitstellung durchzuführen. Es kombiniert Ticketing, Workflows, Genehmigungen, SLAs, Self-Service-Portale, Wissensdatenbanken, Berichterstattung und Integrationen. Vivantio unterstützt ITIL-konformes ITSM und Enterprise Service Management und hilft Organisationen, Anfragen zu standardisieren, das Routing zu automatisieren und die Serviceleistung zu verbessern.