Die Integration von Olark mit Help Scout sendet automatisch Korrespondenz in Chats von Olark an Help Scout und weist den Status Ihrer Wahl zu.

Help Scout wird die Kundenprofilinformationen (wie IP-Adresse, Standort und Browser / Betriebssystem) in einer separaten Notiz in Ihrem Posteingang speichern, und das Gespräch wird zur späteren Referenz als Chat gekennzeichnet, sodass kein Teil Ihrer Notizen aus der Konversation entgeht.