Landbot – Конструктор чат-ботів без коду для розмовної автоматизації

Landbot — це no-code платформа, яка дозволяє створювати та запускати інтерактивні чат-боти без програмування. Вона орієнтована на команди з маркетингу, продажів і підтримки клієнтів, допомагаючи автоматизувати взаємодію з користувачами, збирати ліди та підвищувати залучення клієнтів через вебсайти, месенджери та інші цифрові канали.

Основні функції

1. Візуальний конструктор діалогів
Landbot має зручний інтерфейс із перетягуванням блоків (drag-and-drop), що дозволяє будувати сценарії чат-бота без коду. Навіть без технічних знань користувачі можуть створювати складні логічні ланцюги, визначати дії, відповіді та точки переходу.

2. Підтримка кількох каналів
Боти, створені в Landbot, можуть працювати на вебсайтах, у WhatsApp, Facebook Messenger та інших платформах. Це забезпечує зручну багатоканальну комунікацію для користувачів у звичних для них середовищах.

3. Генерація лідів і збір даних
Чат-боти можуть збирати контактні дані в режимі реального часу, ставити запитання, сегментувати користувачів та кваліфікувати ліди автоматично. Дані можуть передаватися до CRM чи інших систем для подальшої роботи відділом продажів.

4. Інтеграції з бізнес-інструментами
Платформа підтримує інтеграцію з популярними сервісами: Google Sheets, Slack, Mailchimp, Salesforce, Airtable, Zapier тощо. Додатково доступні webhook та API для кастомних рішень і корпоративних систем.

5. Розпізнавання мовлення та штучний інтелект
Завдяки підтримці NLP (обробки природної мови), Landbot дозволяє створювати інтелектуальні боти, які розпізнають наміри користувача, динамічно формують відповіді або передають запит оператору. Платформа підтримує умовну логіку, обчислення та багатомовність.

6. Готові шаблони
Landbot надає набір готових шаблонів для типових задач — онбординг, реєстрація на події, опитування, підтримка клієнтів, тощо. Шаблони можна швидко адаптувати під потреби компанії.

7. Аналітика та оптимізація
Система пропонує аналітичні інструменти для моніторингу ефективності ботів: рівень взаємодії, конверсії, відмови, активність користувачів. Це дозволяє покращити сценарії та загальний досвід.

Поширені сценарії використання

• Маркетинг: генерація лідів, запуск інтерактивних кампаній, розсилка контенту.

• Продажі: збір даних про потенційних клієнтів, бронювання зустрічей, демонстрація продуктів.

• Підтримка клієнтів: відповіді на часті запитання, збір запитів, первинна фільтрація.

• E-commerce: рекомендації товарів, перевірка статусу замовлення, постпродажна підтримка.

• HR і внутрішні процеси: автоматизація рекрутингу, анбординг, внутрішнє опитування.

Зручність використання

Landbot ідеально підходить для нетехнічних спеціалістів. Маркетологи, менеджери з продукту, оператори підтримки можуть швидко створювати та запускати ботів без залучення розробників. Інтерфейс простий, а також доступна документація та підтримка спільноти.

Переваги

• Швидкий запуск: створення робочого бота за кілька годин

• Економія часу: автоматизація рутинних завдань

• Покращена взаємодія з клієнтами: персоналізовані та динамічні розмови

• Масштабованість: підходить як для малого бізнесу, так і для великих компаній

Розгортання та підтримка

Landbot — це хмарне рішення (SaaS), що не потребує встановлення та працює в браузері. Підтримка надається через онлайн-чат, центр довідки та форум. Платні тарифи включають розширені функції, інтеграції та інструменти командної роботи.