Landbot – Kodlama Gerektirmeyen Sohbet Botu Oluşturucu ile Diyalog Bazlı Otomasyon

Landbot, kullanıcıların herhangi bir programlama bilgisi olmadan etkileşimli sohbet botları oluşturmasına ve dağıtmasına olanak tanıyan no-code (kodlama gerektirmeyen) bir platformdur. Pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri ekipleri için tasarlanan bu çözüm; müşteri etkileşimlerini otomatikleştirir, potansiyel müşteri (lead) toplar ve çoklu dijital kanallar üzerinden kullanıcı deneyimini iyileştirir.

Temel Özellikler

1. Görsel Sohbet Akışı Oluşturucu
Landbot, sürükle-bırak mantığıyla çalışan görsel bir arayüze sahiptir. Kullanıcılar, kod yazmadan sohbet akışlarını kolayca tasarlayabilir. Diyalog blokları, mantıksal dallanmalar ve yanıt mekanizmaları ile karmaşık senaryolar bile teknik bilgi olmadan oluşturulabilir.

2. Çoklu Kanal Desteği
Landbot ile oluşturulan sohbet botları; web siteleri, WhatsApp ve Facebook Messenger gibi birçok platformda çalıştırılabilir. Bu, kullanıcılarla onların en çok zaman geçirdiği dijital ortamlarda iletişim kurmayı mümkün kılar.

3. Lead Toplama ve Nitelendirme
Platform, kullanıcılarla gerçek zamanlı konuşmalar üzerinden bilgi toplayabilir ve potansiyel müşterileri otomatik olarak sınıflandırabilir. Satış ekipleri, bu veriler sayesinde daha etkili ve hedefe yönelik aksiyonlar alabilir.

4. Popüler Uygulamalarla Entegrasyon
Google Sheets, Slack, Mailchimp, Salesforce, Airtable, Zapier gibi birçok araçla entegre çalışır. Ayrıca API ve webhook desteği sayesinde özel sistemlerle bağlantı da mümkündür.

5. Yapay Zekâ ve Doğal Dil İşleme (NLP)
Landbot, kullanıcı niyetlerini tanımak ve esnek yanıtlar sunmak için yapay zekâ ve doğal dil işleme (NLP) özelliklerini destekler. Gerekirse sohbeti canlı bir destek temsilcisine aktarma seçeneği de sunar. Şartlı mantık, hesaplama fonksiyonları ve çok dilli destek mevcuttur.

6. Hazır Şablonlar
Landbot, hızlı başlangıç için onboarding (karşılama), etkinlik kaydı, anketler ve sık sorulan sorular gibi çeşitli hazır sohbet botu şablonları sunar. Bu şablonlar kolayca özelleştirilebilir.

7. Analitik ve Optimizasyon
Platform, sohbet botlarının performansını analiz etmek için araçlar sağlar. Katılım oranları, dönüşüm istatistikleri ve terk edilen adımlar gibi verilerle kullanıcı deneyimi geliştirilebilir.

Yaygın Kullanım Alanları

• Pazarlama: Otomatik lead toplama, kampanya yönetimi, içerik yayını

• Satış: Potansiyel müşteri analizi, toplantı planlama, ürün sunumu

• Müşteri Desteği: SSS yanıtları, talep toplama, ilk seviye destek

• E-ticaret: Ürün tavsiyeleri, sipariş durumu sorgulama, satış sonrası destek

• İK ve Dahili Süreçler: Aday değerlendirme, onboarding süreçleri, iç iletişim

Kullanım Kolaylığı

Landbot, teknik bilgisi olmayan kullanıcılar için özel olarak tasarlanmıştır. Pazarlama uzmanları, ürün yöneticileri veya destek ekipleri tarafından rahatlıkla kullanılabilir. Arayüzü sade, öğrenmesi kolaydır; platform ayrıca dökümantasyon ve topluluk desteği de sunar.

Avantajları

• Hızlı Kurulum: Saatler içinde çalışan botlar oluşturulabilir

• Verimlilik: Tekrarlayan görevlerin otomasyonu ile zaman tasarrufu

• Kullanıcı Etkileşimi: Kişiselleştirilmiş, gerçek zamanlı sohbet deneyimi

• Ölçeklenebilirlik: Küçük işletmelerden büyük kurumlara kadar uygundur

Dağıtım ve Destek

Landbot, tamamen bulut tabanlı bir SaaS çözümüdür ve herhangi bir kurulum gerektirmez. Web tarayıcısı üzerinden erişilebilir. Canlı sohbet, yardım merkezi ve topluluk forumu üzerinden destek sunar. Ücretli planlar, gelişmiş özellikler, çoklu kanal desteği ve ekip içi iş birliği araçlarını içerir.