Landbot（ランドボット）－ ノーコードで会話型体験を構築できるチャットボットプラットフォーム

Landbotは、プログラミング不要でチャットボットを作成・展開できるノーコードプラットフォームです。マーケティング、営業、カスタマーサポート分野において、会話型インターフェースを活用した業務の自動化、リードの獲得、顧客とのエンゲージメント強化をサポートします。WebサイトやWhatsApp、Facebook Messengerなど、複数のチャネルで利用可能です。

主な機能

1. ビジュアルチャットフロービルダー
Landbotは、直感的なドラッグ＆ドロップ型インターフェースを備えており、誰でも簡単にチャットフローを作成できます。コード不要で複雑な対話ロジックを組み立てることができ、技術知識のない担当者でも扱えます。

2. マルチチャネル対応
作成したチャットボットは、Web、WhatsApp、Facebook Messengerなど複数のチャネルで展開可能です。ユーザーが普段利用しているプラットフォーム上でシームレスなコミュニケーションを実現できます。

3. リード獲得とデータ収集
Landbotのチャットボットは、会話を通じてリアルタイムにユーザー情報を収集・分類し、有望なリードを自動的に特定することができます。営業チームにとって効率的な顧客獲得の支援となります。

4. 外部ツールとの連携
Google Sheets、Slack、Mailchimp、Salesforce、Airtable、Zapierなどの外部サービスと簡単に連携可能。WebhookやAPIによるカスタム連携にも対応しており、企業の既存システムとの統合も柔軟に行えます。

5. AI・NLP対応
自然言語処理（NLP）やAI技術を活用した会話理解により、ユーザーの意図を正確に把握。複雑な質問は人間のオペレーターへ引き継ぐことも可能です。条件分岐、計算処理、多言語対応など、会話設計の幅が広がります。

6. テンプレートの利用
オンボーディング、イベント登録、アンケート、FAQ対応など、用途別のテンプレートが豊富に用意されており、スピーディーな構築と導入を実現します。

7. 分析と改善
チャットボットのパフォーマンスを可視化できる分析ツールを搭載。ユーザーの離脱ポイント、会話の流れ、コンバージョン率などを確認し、最適化に役立てることができます。

主な利用シーン

• マーケティング：リード収集、パーソナライズされたコンテンツ提供、キャンペーンの実施

• 営業：問い合わせ対応、商談予約、商品紹介

• カスタマーサポート：FAQ対応、サポートチケット収集、オペレーター連携

• ECサイト：商品レコメンド、注文状況の確認、アフターサポート

• 社内業務：人事・採用サポート、社内アンケート、申請フローの自動化

ユーザー体験

非エンジニアのユーザーでも簡単に操作できるUIを備えており、マーケティング担当者やカスタマーサポートチームでも導入・運用が可能です。豊富なドキュメントやコミュニティのサポートもあり、安心して利用を開始できます。

メリット

• 短期間での導入：数時間でチャットボットを作成し運用可能

• 業務効率化：定型業務を自動化し、人的リソースを有効活用

• 顧客満足度向上：リアルタイムでの対話により、個別対応を実現

• 高いスケーラビリティ：中小企業から大企業まで対応可能な柔軟性

導入とサポート体制

LandbotはクラウドベースのSaaS型サービスで、インストール不要・ブラウザ上で利用できます。サポートはライブチャット、ヘルプセンター、ユーザーコミュニティなどを通じて提供されます。有料プランでは、より高度な機能、複数チャネル対応、チームコラボレーション機能が利用可能です。