Landbot – Costruttore di chatbot no-code per l’automazione conversazionale

Landbot è una piattaforma no-code che consente alle aziende di creare e distribuire interfacce conversazionali interattive senza scrivere codice. Pensato per l'automazione delle interazioni con i clienti, la generazione di lead e il supporto, Landbot aiuta a semplificare i processi aziendali e migliorare il coinvolgimento degli utenti su siti web, app di messaggistica e altri canali di comunicazione.

Funzionalità principali

1. Costruttore visivo di flussi
Il cuore di Landbot è un’interfaccia intuitiva a trascinamento, che consente di progettare flussi conversazionali personalizzati. Gli utenti possono creare facilmente percorsi logici inserendo blocchi, configurando risposte e interazioni, senza alcuna conoscenza di programmazione.

2. Supporto multicanale
I chatbot creati con Landbot possono essere distribuiti su diversi canali, inclusi siti web, WhatsApp e Facebook Messenger. Ciò permette di raggiungere gli utenti dove sono più attivi e mantenere una comunicazione coerente.

3. Qualificazione dei lead e raccolta dati
Landbot consente di raccogliere e qualificare lead in tempo reale attraverso conversazioni guidate. I chatbot possono porre domande, validare risposte e inviare i dati ai sistemi aziendali, aiutando le vendite a individuare i contatti più promettenti.

4. Integrazione con strumenti aziendali
La piattaforma si integra facilmente con servizi diffusi come Google Sheets, Slack, Mailchimp, Salesforce, Airtable e Zapier. Supporta inoltre webhooks e API per connettersi a sistemi personalizzati o di livello enterprise.

5. Intelligenza artificiale e funzionalità intelligenti
Landbot supporta l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP), permettendo ai bot di comprendere le intenzioni degli utenti, fornire risposte dinamiche e, se necessario, trasferire le conversazioni a un operatore umano. Sono supportate anche logiche condizionali, calcoli e il multilingua.

6. Modelli pronti all’uso
Per iniziare rapidamente, Landbot offre modelli predefiniti per vari scenari, come onboarding, registrazione a eventi, raccolta feedback o risposte automatiche a domande frequenti. Tutti i modelli sono personalizzabili.

7. Analisi e ottimizzazione
Il sistema include strumenti di analisi per monitorare il rendimento dei bot: tassi di conversione, livelli di coinvolgimento e punti di abbandono. Questi dati aiutano a migliorare continuamente l’esperienza utente.

Principali casi d’uso

• Marketing: Automazione della raccolta lead, distribuzione di contenuti, campagne interattive.

• Vendite: Qualificazione dei potenziali clienti, prenotazione appuntamenti, presentazione prodotti.

• Assistenza clienti: Risposte automatiche alle domande frequenti, gestione dei ticket, smistamento richieste.

• E-commerce: Suggerimenti personalizzati, tracciamento ordini, supporto post-vendita.

• Risorse Umane: Automatizzazione del recruiting, onboarding e gestione delle richieste interne.

Esperienza utente

Landbot è progettato per essere semplice da usare, rivolgendosi a team marketing, customer care e prodotto, anche senza background tecnico. L’interfaccia è chiara e accessibile, con documentazione dettagliata e una community attiva a supporto.

Vantaggi

• Implementazione rapida: Chatbot pronti in poche ore senza sviluppo tecnico.

• Riduzione dei carichi di lavoro: Automatizzazione dei compiti ripetitivi.

• Maggiore coinvolgimento: Conversazioni personalizzate, rapide ed efficaci.

• Scalabilità: Adatta a realtà di ogni dimensione, dalle startup alle grandi aziende.

Distribuzione e assistenza

Landbot è una soluzione SaaS basata su cloud, accessibile tramite browser senza necessità di installazione. L’assistenza è disponibile tramite chat, centro supporto e forum della community. I piani a pagamento includono funzionalità avanzate, collaborazione in team e integrazioni per più canali.