Daktela - это универсальное решение для контакт-центра, идеально подходящее для малого и среднего бизнеса.

Решение объединяет в себе виртуальную АТС, технологию омниканального контакт-центра, аналитику в реальном времени, интегрированную CRM и службу поддержки и предлагает единую платформу с богатым API, чтобы помочь компаниям повысить производительность и улучшить качество обслуживания клиентов.

Daktela предоставляет интегрированные глобальные голосовые услуги, SMS-сообщения и номера DID из более чем 70 стран и стремится помочь обеспечить круглосуточную поддержку клиентов.

Daktela автоматически будет записывать все сообщения по всем каналам с вашими клиентами в специальную пользовательскую карту в CRM. Регистрируя и сохраняя эту историю общения и представляя ее агенту в нужное время, Daktela значительно повышает продуктивность и качество обслуживания клиентов в целом.

Daktela может работать как настоящий облачный сервис или как частное облако с программным обеспечением, работающим на ваших собственных выделенных серверах в вашей виртуальной среде.