Centerfy AI – Автоматизированная платформа голосовых и чат-агентов

Centerfy AI — это платформа автоматизации, созданная для оптимизации клиентских коммуникаций и рабочих процессов продаж с использованием продвинутых голосовых и чат-агентов. Основанная на экосистеме CRM Go High Level (GHL), она позволяет автоматизировать входящие и исходящие звонки, SMS, электронную почту, чаты и бронирование встреч. Платформа предлагает технологию клонирования голосов, поддержку нескольких языков и оценку лидов с помощью искусственного интеллекта, обеспечивая естественные и последовательные взаимодействия с клиентами. Интегрированная панель управления предоставляет инструменты для управления воронкой продаж, анализа эффективности и координации мультиканальных кампаний, что делает решение особенно привлекательным для агентств и отделов продаж, стремящихся к масштабированию без увеличения штата.

Ключевые функции

• Голосовые и чат-агенты на базе ИИ: Обеспечивают реалистичные и естественные диалоги, выполняют обработку запросов, запись встреч и автоматический follow-up лидов.

• Voice Orbs для веб-сайтов: Встраиваемые ИИ-агенты, которые в режиме реального времени отвечают на вопросы клиентов и ведут их по процессу бронирования или покупки.

• Мультиканальная автоматизация: Объединяет SMS, электронную почту, голосовые сообщения, социальные мессенджеры и веб-чаты в рамках единой кампании для максимального охвата и вовлеченности.

• Индивидуальное обучение агентов: Возможность загружать FAQ, документы и ссылки для настройки ответов агентов под конкретную отрасль и персонализированные сценарии общения.

• Отчеты и аналитика: Отслеживание качества звонков, времени отклика, эффективности агентов и коэффициента конверсии для оптимизации маркетинговых и продажных кампаний.

• Интеграции: Поддержка функций GHL и внешних инструментов через Zapier, что обеспечивает подключение к тысячам приложений, включая Google, Outlook и социальные платформы.

Примеры использования
Компании в сфере недвижимости, страхования, здравоохранения и бытовых услуг применяют Centerfy для замены или поддержки команд продаж, обеспечивая круглосуточную обработку лидов и ускоренную их квалификацию. Маркетинговые агентства часто используют white-label-версию, предлагая своим клиентам решения по автоматизации коммуникаций на основе ИИ. Интернет-магазины задействуют ИИ-агентов для поддержки заказов и восстановления брошенных корзин, а поставщики услуг ценят автоматические напоминания о встречах и последующие контакты с клиентами.

Преимущества
Centerfy снижает затраты на обработку лидов, исключая необходимость содержания крупных колл-центров и обеспечивая быстрые и стабильные ответы. Улучшаются показатели конверсии за счет мгновенных follow-up и персонализированных сообщений. Платформа экономит время, объединяя различные каналы коммуникаций в одной CRM-панели, а также предоставляет возможность перепродажи технологии под собственной маркой.

Опыт пользователей
Пользователи отмечают простоту внедрения, особенно те, кто уже знаком с Go High Level. Интерфейс централизует все настройки коммуникаций и автоматизации, упрощая настройку кампаний, мониторинг работы агентов и анализ окупаемости инвестиций. Голосовые агенты ценятся за естественность и адаптивность. Однако некоторые пользователи указывают на проблемы с прозрачностью цен и политикой возвратов, которые стоит внимательно изучить перед подписанием договора. В целом компании высоко оценивают возможности Centerfy по масштабированию взаимодействия с клиентами и увеличению числа лидов без расширения штата.