Centerfy AI – Otomatik Ses ve Sohbet Platformu

Centerfy AI, gelişmiş ses ve sohbet ajanları aracılığıyla müşteri iletişimi ve satış iş akışlarını optimize etmek için tasarlanmış bir otomasyon platformudur. Go High Level (GHL) CRM ekosistemi üzerine kuruludur ve gelen/giden çağrıların, SMS’in, e-postaların, sohbetlerin ve randevu planlamalarının otomatikleştirilmesini sağlar. Ses klonlama, çoklu dil desteği ve yapay zeka tabanlı potansiyel müşteri (lead) değerlendirme özellikleri sunarak doğal ve tutarlı müşteri etkileşimi sağlar. Entegre kontrol paneli, satış hunisi yönetimi, performans analizi ve çok kanallı kampanyaların koordinasyonunu kolaylaştırır; bu da ek personel eklemeden büyümek isteyen ajanslar ve satış ekipleri için özellikle cazip hale getirir.

Temel Özellikler

• Yapay Zekâ Ses ve Sohbet Ajanları: Gerçekçi ve doğal konuşmalar sunar, talepleri karşılar, randevu planlar ve potansiyel müşteri takibini yapar.

• Web için Voice Orbs: Web sitelerine gömülebilen yapay zekâ ajanları, müşteri sorularına gerçek zamanlı olarak yanıt verir ve rezervasyon veya satış süreci boyunca kullanıcıya rehberlik eder.

• Çok Kanallı Otomasyon: SMS, e-posta, sesli mesaj, sosyal medya mesajları ve web sohbetini entegre ederek tek bir koordineli kampanya yürütülmesini sağlar.

• Özelleştirilmiş Bilgi Eğitimi: SSS, belgeler ve bağlantılar yüklenerek ajanların sektör odaklı yanıtlar ve kişiselleştirilmiş diyaloglar sunması sağlanır.

• Raporlama ve Analitik: Çağrı kalitesini, yanıt sürelerini, ajan performansını ve dönüşüm oranlarını takip eder, kampanya sonuçlarının optimize edilmesini sağlar.

• Entegrasyonlar: GHL’nin yerleşik özellikleri ve Zapier aracılığıyla dış araçlarla uyumludur, Google, Outlook ve sosyal platformlar gibi binlerce uygulamaya bağlanabilir.

Kullanım Senaryoları
Emlak, sigorta, sağlık ve ev hizmetleri sektörlerindeki işletmeler Centerfy kullanarak insan satış ekiplerini destekler veya değiştirir; bu sayede 7/24 müşteri yanıtı ve daha hızlı potansiyel müşteri değerlendirmesi sağlanır. Pazarlama ajansları genellikle white‑label sürümünü kullanarak kendi müşterilerine yapay zekâ iletişim çözümleri sunar. E-ticaret mağazaları sipariş desteği ve terk edilmiş sepet kurtarma için yapay zekâ ajanlarından yararlanırken, hizmet sağlayıcıları randevu hatırlatıcıları ve takip mesajlarıyla müşteri memnuniyetini artırır.

Faydalar
Centerfy, büyük çağrı merkezi ekiplerine duyulan ihtiyacı ortadan kaldırarak potansiyel müşteri yönetim maliyetlerini düşürür ve hızlı, tutarlı yanıtlar sağlar. Anında takip ve kişiselleştirilmiş mesajlar ile dönüşüm oranlarını artırır. Platform, birçok iletişim kanalını tek bir CRM panelinde birleştirerek zaman kazandırır ve white‑label sürümü ile teknolojinin yeniden satılmasına olanak tanır.

Kullanıcı Deneyimi
Kullanıcılar, özellikle Go High Level deneyimine sahip olanlar için kurulum sürecinin kolay olduğunu belirtmektedir. Arayüz, tüm iletişim ve otomasyon ayarlarını merkezileştirerek kampanya oluşturmayı, ajan performansını izlemeyi ve YG (ROI) analizini kolaylaştırır. Ses ajanları, doğallıkları ve uyum kabiliyetleriyle övgü almaktadır. Ancak, bazı kullanıcılar fiyat şeffaflığı ve geri ödeme politikalarıyla ilgili zorluklar bildirmiştir; bu nedenle sözleşme öncesinde detaylı inceleme önerilir. Genel olarak, Centerfy, ek personel istihdam etmeden müşteri etkileşimini ölçeklendirmek ve daha fazla potansiyel müşteri oluşturmak isteyen işletmeler tarafından değerli bulunur.