Centerfy AI – Автоматизована платформа голосових та чат‑агентів

Centerfy AI — це платформа автоматизації, створена для оптимізації взаємодії з клієнтами та процесів продажів за допомогою передових голосових і чат‑агентів. Побудована на екосистемі CRM Go High Level (GHL), вона дозволяє автоматизувати вхідні та вихідні дзвінки, SMS, електронну пошту, чати та бронювання зустрічей. Платформа пропонує технологію клонування голосу, підтримку кількох мов та кваліфікацію лідів на основі штучного інтелекту, забезпечуючи природну та послідовну комунікацію з клієнтами. Інтегрована панель керування забезпечує управління воронкою продажів, аналіз ефективності та координацію мультиканальних кампаній, що робить рішення особливо привабливим для агентств і відділів продажів, які хочуть масштабуватись без розширення штату.

Ключові функції

• Голосові та чат‑агенти на базі ШІ: Забезпечують реалістичні та природні діалоги, обробляють запити, бронюють зустрічі та автоматично здійснюють follow‑up лідів.

• Voice Orbs для сайтів: Вбудовані ШІ‑агенти, які в режимі реального часу відповідають на запитання клієнтів і проводять їх крізь процес бронювання або покупки.

• Багатоканальна автоматизація: Об’єднує SMS, електронну пошту, голосові повідомлення, соціальні месенджери та веб‑чати в єдину координовану кампанію для максимального охоплення та залучення.

• Персоналізоване навчання агентів: Можливість завантаження FAQ, документів і посилань для налаштування відповідей агентів під конкретну галузь та індивідуальні сценарії.

• Звіти та аналітика: Відстеження якості дзвінків, часу реагування, ефективності агентів і показників конверсії для оптимізації маркетингових та продажних кампаній.

• Інтеграції: Підтримка функцій GHL та зовнішніх інструментів через Zapier, що забезпечує підключення до тисяч додатків, включно з Google, Outlook і соціальними платформами.

Приклади використання
Компанії у сферах нерухомості, страхування, охорони здоров’я та побутових послуг використовують Centerfy для заміни або підтримки команд продажів, забезпечуючи цілодобову обробку лідів та швидшу їх кваліфікацію. Маркетингові агентства часто застосовують white‑label‑версію для пропозиції власним клієнтам рішень зі ШІ‑комунікацій. Інтернет‑магазини використовують ШІ‑агентів для підтримки замовлень і відновлення покинутих кошиків, а сервісні компанії цінують автоматичні нагадування про зустрічі та подальші контакти з клієнтами.

Переваги
Centerfy знижує витрати на обробку лідів, виключаючи потребу у великих кол‑центрах та забезпечуючи швидкі й стабільні відповіді. Підвищує показники конверсії завдяки миттєвим follow‑up і персоналізованим повідомленням. Платформа економить час, об’єднуючи різні канали комунікацій в одній CRM‑панелі, а також надає можливість перепродажу технології під власним брендом.

Досвід користувачів
Користувачі відзначають простоту впровадження, особливо ті, хто вже знайомий із Go High Level. Інтерфейс централізує всі налаштування комунікацій і автоматизації, спрощуючи налаштування кампаній, моніторинг роботи агентів і аналіз окупності інвестицій. Голосові агенти високо цінуються за природність і адаптивність. Водночас деякі користувачі зазначають проблеми з прозорістю ціноутворення та політикою повернень, які слід уважно вивчити перед підписанням угоди. Загалом компанії позитивно оцінюють можливості Centerfy щодо масштабування взаємодії з клієнтами та збільшення кількості лідів без розширення штату.