Centerfy AI – Plataforma automatizada de voz e chat

Centerfy AI é uma plataforma de automação projetada para otimizar a comunicação com clientes e fluxos de trabalho de vendas através de agentes avançados de voz e chat. Baseada no ecossistema CRM Go High Level (GHL), permite automatizar chamadas recebidas e realizadas, SMS, e‑mails, chats e agendamento de compromissos. A solução oferece clonagem de voz, suporte multilíngue e qualificação de leads baseada em IA, garantindo interações consistentes e naturais com os clientes. O painel integrado fornece gestão de funil de vendas, análises de desempenho e coordenação de campanhas multicanal, sendo especialmente atrativo para agências e equipes de vendas que desejam escalar sem contratar mais pessoal.

Principais recursos

• Agentes de voz e chat com IA: Proporcionam conversas realistas e naturais, capazes de atender solicitações, marcar compromissos e realizar follow‑ups automáticos.

• Voice Orbs para sites: Agentes de IA que podem ser incorporados diretamente em sites, respondendo em tempo real às perguntas dos clientes e guiando usuários nos processos de reserva ou compra.

• Automação multicanal: Integra SMS, e‑mail, mensagens de voz, redes sociais e chat de sites em campanhas coordenadas para maximizar o engajamento.

• Treinamento de conhecimento personalizado: Permite enviar FAQs, documentos e links para treinar agentes em respostas específicas do setor e conversas personalizadas.

• Relatórios e análises: Acompanha a qualidade das chamadas, tempos de resposta, desempenho dos agentes e taxas de conversão para otimizar resultados de campanhas.

• Integrações: Compatível com funções nativas do GHL e ferramentas externas via Zapier, conectando‑se a milhares de aplicativos, incluindo Google, Outlook e redes sociais.

Casos de uso
Empresas dos setores imobiliário, de seguros, saúde e serviços domésticos utilizam o Centerfy para substituir ou apoiar equipes de vendas humanas, garantindo atendimento a leads 24/7 e qualificação mais rápida. Agências de marketing usam a versão white‑label para oferecer soluções de comunicação com IA aos seus próprios clientes. Lojas de comércio eletrônico usam agentes de IA para suporte a pedidos e recuperação de carrinhos abandonados, enquanto prestadores de serviços se beneficiam de lembretes automáticos de compromissos e follow‑ups.

Benefícios
O Centerfy reduz os custos de atendimento a leads ao eliminar a necessidade de grandes call centers, oferecendo respostas rápidas e consistentes. Melhora as taxas de conversão com follow‑ups imediatos e mensagens personalizadas. A plataforma economiza tempo ao unificar vários canais de comunicação em um único painel CRM e oferece a possibilidade de revenda da tecnologia na versão white‑label.

Experiência do usuário
Os usuários consideram a implementação simples, especialmente para quem já possui experiência com o Go High Level. A interface centraliza todas as configurações de comunicação e automação, facilitando a configuração de campanhas, o monitoramento do desempenho dos agentes e a análise de ROI. Os agentes de voz são elogiados por sua naturalidade e adaptabilidade. Alguns usuários, no entanto, relatam desafios com a transparência de preços e políticas de reembolso, pontos que devem ser analisados antes de contratar. No geral, as empresas valorizam a capacidade do Centerfy de ampliar o relacionamento com os clientes e gerar mais leads sem aumentar o quadro de funcionários.