Centerfy AI – Plateforme automatisée de voix et de chat

Centerfy AI est une plateforme d’automatisation conçue pour optimiser la communication client et les processus de vente grâce à des agents vocaux et de chat avancés. Construite sur l’écosystème CRM Go High Level (GHL), elle permet d’automatiser les appels entrants et sortants, les SMS, les e‑mails, les chats et la prise de rendez‑vous. La solution propose le clonage de voix, la prise en charge multilingue et la qualification de prospects basée sur l’IA, assurant des interactions cohérentes et naturelles avec les clients. Son tableau de bord intégré offre la gestion du pipeline, l’analyse des performances et la coordination des campagnes multicanales, ce qui la rend particulièrement attractive pour les agences et équipes commerciales souhaitant se développer sans recruter de personnel supplémentaire.

Fonctionnalités clés

• Agents vocaux et chat IA : Offrent des conversations réalistes et naturelles, capables de gérer les demandes, de planifier des rendez‑vous et de suivre les prospects.

• Voice Orbs pour site web : Agents IA intégrables sur tout site web, répondant aux questions des clients en temps réel et guidant les utilisateurs à travers les processus de réservation ou d’achat.

• Automatisation multicanale : Intègre SMS, e‑mail, messages vocaux, messagerie sociale et chat web dans des campagnes coordonnées pour maximiser l’engagement.

• Formation personnalisée des connaissances : Permet d’ajouter des FAQ, des documents et des liens afin de former les agents à des réponses spécifiques au secteur et à des conversations personnalisées.

• Rapports et analyses : Suit la qualité des appels, les délais de réponse, la performance des agents et les taux de conversion afin d’optimiser les résultats des campagnes.

• Intégrations : Compatible avec les fonctionnalités natives de GHL et avec des outils externes via Zapier, permettant la connexion à des milliers d’applications (Google, Outlook, réseaux sociaux).

Cas d’utilisation
Les entreprises des secteurs immobilier, assurance, santé et services à domicile utilisent Centerfy pour remplacer ou renforcer les équipes de vente humaines, garantissant une prise en charge des prospects 24/7 et une qualification plus rapide. Les agences marketing utilisent souvent la version white‑label pour proposer des solutions de communication IA à leurs propres clients. Les boutiques e‑commerce s’appuient sur les agents IA pour l’assistance aux commandes et la récupération de paniers abandonnés, tandis que les prestataires de services profitent des rappels automatiques de rendez‑vous et des suivis après service.

Avantages
Centerfy réduit le coût de la gestion des prospects en éliminant le besoin de grands centres d’appels tout en garantissant des réponses rapides et cohérentes. Il améliore les taux de conversion grâce à des suivis immédiats et des messages personnalisés. La plateforme fait gagner du temps en regroupant plusieurs canaux de communication dans un seul tableau de bord CRM et offre la possibilité de revendre la technologie en marque blanche.

Expérience utilisateur
Les utilisateurs décrivent la mise en place comme simple, en particulier pour ceux ayant une expérience avec Go High Level. L’interface centralise tous les paramètres de communication et d’automatisation, ce qui facilite la configuration des campagnes, le suivi des performances des agents et la mesure du retour sur investissement. Les agents vocaux sont reconnus pour leur naturel et leur adaptabilité. Cependant, certains utilisateurs signalent un manque de transparence sur la tarification et des politiques de remboursement parfois strictes. Dans l’ensemble, les entreprises apprécient la capacité de Centerfy à développer leurs interactions clients et à générer plus de prospects sans personnel supplémentaire.