Centerfy AI – Piattaforma automatizzata voce e chat

Centerfy AI è una piattaforma di automazione progettata per ottimizzare la comunicazione con i clienti e i flussi di lavoro di vendita grazie ad agenti vocali e di chat avanzati. Basata sull’ecosistema CRM Go High Level (GHL), consente di automatizzare chiamate in entrata e in uscita, SMS, e‑mail, chat e la pianificazione degli appuntamenti. La soluzione offre clonazione vocale, supporto multilingue e qualificazione dei lead basata sull’IA, garantendo interazioni coerenti e naturali con i clienti. Il pannello di controllo integrato fornisce gestione della pipeline, analisi delle prestazioni e coordinamento delle campagne multicanale, risultando particolarmente interessante per agenzie e team di vendita che desiderano crescere senza aggiungere personale.

Funzionalità principali

• Agenti vocali e chat IA: Forniscono conversazioni realistiche e naturali, capaci di gestire richieste, fissare appuntamenti e seguire i lead.

• Voice Orbs per siti web: Agenti IA integrabili direttamente nei siti web, in grado di rispondere in tempo reale alle domande dei clienti e guidare gli utenti nei processi di prenotazione o acquisto.

• Automazione multicanale: Integra SMS, e‑mail, messaggi vocali, messaggistica social e chat web in campagne coordinate per massimizzare il coinvolgimento.

• Formazione personalizzata delle conoscenze: Consente di caricare FAQ, documenti e link per formare gli agenti a risposte specifiche di settore e a conversazioni personalizzate.

• Reportistica e analisi: Traccia la qualità delle chiamate, i tempi di risposta, le prestazioni degli agenti e i tassi di conversione per ottimizzare i risultati delle campagne.

• Integrazioni: Compatibile con le funzioni native di GHL e strumenti esterni tramite Zapier, collegandosi a migliaia di applicazioni come Google, Outlook e piattaforme social.

Casi d’uso
Aziende nei settori immobiliare, assicurativo, sanitario e dei servizi domestici utilizzano Centerfy per sostituire o potenziare i team di vendita umani, garantendo la gestione dei lead 24/7 e una qualificazione più rapida. Le agenzie di marketing impiegano spesso la versione white‑label per offrire soluzioni di comunicazione IA ai propri clienti. I negozi e‑commerce utilizzano agenti IA per il supporto ordini e il recupero dei carrelli abbandonati, mentre i fornitori di servizi traggono vantaggio dai promemoria automatici degli appuntamenti e dai follow‑up.

Vantaggi
Centerfy riduce i costi di gestione dei lead eliminando la necessità di grandi call center, garantendo risposte rapide e coerenti. Migliora i tassi di conversione grazie a follow‑up immediati e messaggi personalizzati. La piattaforma consente di risparmiare tempo unificando più canali di comunicazione in un unico pannello CRM e offre la possibilità di rivendere la tecnologia in modalità white‑label.

Esperienza utente
Gli utenti descrivono l’implementazione come semplice, soprattutto per chi ha esperienza con Go High Level. L’interfaccia centralizza tutte le impostazioni di comunicazione e automazione, semplificando la configurazione delle campagne, il monitoraggio delle prestazioni degli agenti e l’analisi del ritorno sull’investimento. Gli agenti vocali sono apprezzati per la loro naturalezza e adattabilità. Alcuni utenti segnalano tuttavia sfide legate alla trasparenza dei prezzi e alle politiche di rimborso, aspetti da esaminare attentamente prima di sottoscrivere un contratto. In generale, le aziende apprezzano la capacità di Centerfy di scalare le interazioni con i clienti e generare più lead senza aumentare il personale.