Centerfy AI – Zautomatyzowana platforma głosowa i czatowa

Centerfy AI to platforma automatyzacji zaprojektowana do usprawnienia komunikacji z klientami i procesów sprzedaży za pomocą zaawansowanych agentów głosowych i czatowych. Zbudowana na ekosystemie CRM Go High Level (GHL), umożliwia automatyzację połączeń przychodzących i wychodzących, wiadomości SMS, e‑maili, czatów oraz umawiania spotkań. Platforma oferuje klonowanie głosu, obsługę wielu języków oraz kwalifikację leadów opartą na sztucznej inteligencji, zapewniając naturalne i spójne interakcje z klientami. Zintegrowany panel zarządzania pozwala na kontrolę lejków sprzedażowych, analizę wydajności i koordynację kampanii wielokanałowych, co czyni ją atrakcyjną dla agencji i zespołów sprzedaży pragnących rozwijać się bez zatrudniania dodatkowego personelu.

Kluczowe funkcje

• Agenci głosowi i czatowi AI: Zapewniają realistyczne, naturalne rozmowy, obsługują zapytania, rezerwują wizyty i prowadzą działania follow‑up.

• Voice Orbs na stronie internetowej: Wbudowani agenci AI odpowiadający na pytania klientów w czasie rzeczywistym i prowadzący ich przez proces rezerwacji lub zakupu.

• Automatyzacja wielokanałowa: Integruje SMS, e‑maile, wiadomości głosowe, komunikatory społecznościowe oraz czat na stronie w jedną spójną kampanię zwiększającą zaangażowanie klientów.

• Personalizowane szkolenie wiedzy: Umożliwia przesyłanie FAQ, dokumentów i linków, aby dostosować odpowiedzi agentów do specyfiki branży i indywidualnych potrzeb klientów.

• Raporty i analityka: Monitoruje jakość połączeń, czas reakcji, wydajność agentów i wskaźniki konwersji w celu optymalizacji wyników kampanii.

• Integracje: Działa z natywnymi funkcjami GHL oraz zewnętrznymi narzędziami za pośrednictwem Zapier, umożliwiając połączenia z tysiącami aplikacji, w tym Google, Outlook i platformami społecznościowymi.

Przykłady zastosowań
Firmy z branży nieruchomości, ubezpieczeń, opieki zdrowotnej oraz usług domowych korzystają z Centerfy, aby zastąpić lub wesprzeć zespoły sprzedaży, zapewniając całodobową obsługę leadów i szybszą ich kwalifikację. Agencje marketingowe często wykorzystują wersję white‑label, aby oferować swoim klientom rozwiązania komunikacyjne oparte na AI. Sklepy e‑commerce stosują agentów AI do obsługi zamówień i odzyskiwania porzuconych koszyków, a dostawcy usług cenią automatyczne przypomnienia o wizytach oraz działania follow‑up.

Korzyści
Centerfy obniża koszty obsługi leadów poprzez eliminację potrzeby rozbudowanych call center i zapewnia szybkie, spójne odpowiedzi. Zwiększa współczynnik konwersji dzięki natychmiastowym follow‑upom i spersonalizowanym wiadomościom. Platforma oszczędza czas, integrując wiele kanałów komunikacji w jednym panelu CRM, oraz daje możliwość odsprzedaży technologii w modelu white‑label.

Doświadczenie użytkownika
Użytkownicy oceniają proces wdrożenia jako prosty, szczególnie osoby mające wcześniejsze doświadczenie z Go High Level. Interfejs centralizuje wszystkie ustawienia komunikacji i automatyzacji, co ułatwia konfigurację kampanii, monitorowanie wydajności agentów i analizę ROI. Agenci głosowi są chwaleni za naturalność i zdolność adaptacji. Niektórzy użytkownicy wskazują jednak na wyzwania związane z przejrzystością cen oraz polityką zwrotów, co warto dokładnie sprawdzić przed podpisaniem umowy. Ogólnie rzecz biorąc, firmy doceniają zdolność Centerfy do skalowania kontaktów z klientami i generowania większej liczby leadów bez konieczności zwiększania zatrudnienia.