Intercom と AskNicely の統合
AskNicelyとIntercomの統合
AskNicelyをIntercomと統合することで、特定のセグメントからの顧客に対して、AskNicelyを毎日ポーリングするように設定できます。この機能を使用して、新しい顧客がサブスクリプションを開始したり、新しいプランにアップグレードしたりするなどの重要な顧客イベントがIntercomにログされると、自動的に調査の提出を開始できます。
AskNicelyの連絡先情報を使用すると、提出前の遅延を設定し、特定の顧客にアンケートを頻繁に送信しないようにすることができます。
AskNicelyは調査結果を直接Intercomにフィードし、連絡先にリンクされているため、Intercomのセグメントを使用してリアルタイムでネットプロモータースコアを追跡できます。Intercomで自動メッセージを立ち上げ、不満を持つ顧客に連絡したり、満足している顧客を貴重なリピート取引に変えたりすることができます。
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