Comunicazioni / 3

FocalScope

FocalScope è una piattaforma di servizio clienti omnicanale che centralizza email, chat, voce e messaggistica in un unico sistema. Aiuta i team a gestire i flussi di lavoro di supporto, automatizzare il routing, monitorare gli SLA e controllare le performance. Progettata per le aziende in crescita, porta struttura, visibilità e scalabilità alle operazioni di supporto clienti attraverso molteplici canali di comunicazione.

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Freshchat

Freshchat è una soluzione di messaggistica istantanea cloud che aiuta i team di vendita e assistenza clienti a interagire con potenziali acquirenti. Le caratteristiche principali della soluzione includono messaggi automatici, campagne nelle applicazioni, generazione automatica di potenziali clienti utilizzando chatbot e il self-service integrato per i clienti.

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Giphy

GIPHY è una piattaforma per cercare, creare e condividere GIF animate e sticker, perfetta per la comunicazione visiva su social media, chat e strategie di marketing.

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Glasscubes

Glasscubes è una piattaforma di raccolta informazioni sui clienti per studi contabili. Aiuta i team a richiedere documenti, automatizzare promemoria, centralizzare le risposte e monitorare i progressi in tempo reale. Con la gestione dei dati assistita dall'IA e lo scambio sicuro di documenti, mira a ridurre le inseguimenti, migliorare la velocità di risposta e rendere i flussi di lavoro per tasse, audit e buste paga più efficienti.

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HelpOnClick

HelpOnClick è una soluzione cloud per chat dal vivo che consente alle aziende di offrire supporto clienti in tempo reale e aumentare la conversione dei visitatori del sito.

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Helpwise

Helpwise centralizza le comunicazioni con i clienti da più canali, migliorando collaborazione del team, velocità di risposta e qualità del supporto.

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Hootsuite

Hootsuite è una piattaforma di gestione dei social media che consente alle aziende e ai team di marketing di programmare post, monitorare conversazioni e analizzare le performance su più reti sociali. Centralizza la pubblicazione, il coinvolgimento e la reportistica in un unico cruscotto, aiutando le organizzazioni a gestire campagne, tracciare l'attività del pubblico e mantenere una comunicazione coerente attraverso i loro canali social.

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Intelswift

Intelswift è una piattaforma AI che automatizza il supporto clienti tramite chat e voce. Utilizzando agenti alimentati da LLM in oltre 100 lingue, risolve richieste comuni 24 ore su 24, 7 giorni su 7, unifica chat web, messaggeri, email e chiamate, ed escalate i casi complessi agli esseri umani. Flussi di lavoro senza codice, base di conoscenza, analisi e conformità a GDPR/ISO/SOC2 riducono i costi e aumentano la soddisfazione.

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Intercom

Intercom è una piattaforma di messaggistica clienti che integra chatbot IA, chat dal vivo e helpdesk per offrire supporto veloce, onboarding guidato e automazione intelligente.

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iSendPro Telecom

iSendPro Telecom è una piattaforma di messaggistica multicanale per aziende, con SMS, RCS, voce ed email, supportando API, automazione, analisi e copertura globale.

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JustCall

JustCall è una piattaforma cloud per telefonia e SMS per team di vendita e supporto. Fornisce numeri aziendali, instradamento delle chiamate, compositori, registrazioni, automazioni, analisi e integrazioni CRM per tracciare ogni interazione. I team lo utilizzano per accelerare il contatto outbound, migliorare la risposta inbound e mantenere i follow-up coerenti tra gli agenti su desktop e mobile.

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Kayako

Kayako è una piattaforma di supporto clienti omnicanale che centralizza email, chat e messaggistica in un'unica casella di posta condivisa. Aiuta i team a gestire i ticket, automatizzare i flussi di lavoro, mantenere il contesto completo del cliente e fornire esperienze di supporto più rapide e coerenti su larga scala.

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