Epos Now – Solutions de point de vente intelligentes pour les entreprises modernes

Epos Now est une plateforme de point de vente (POS) et de gestion d’entreprise basée sur le cloud, conçue pour les secteurs du commerce de détail, de la restauration et des services. Fondée en 2011, l’entreprise accompagne aujourd’hui plus de 80 000 commerces dans le monde entier, en proposant une solution tout-en-un qui combine traitement des ventes, gestion des stocks, fidélisation client et rapports financiers. La plateforme est accessible depuis n’importe quel appareil et propose des options matérielles intégrées pour les opérations en magasin. Epos Now met l’accent sur la flexibilité, l’évolutivité et la simplicité d’utilisation, permettant aux entreprises de gérer leurs opérations où qu’elles soient. Qu’il s’agisse d’une petite boutique ou d’une chaîne de restaurants multi-sites, Epos Now fournit les outils nécessaires pour optimiser les processus, améliorer l’expérience client et augmenter la rentabilité.

Fonctionnalités principales

POS basé sur le cloud
Le système fonctionne entièrement sur le cloud, donnant un accès en temps réel aux données de vente, aux niveaux de stock et aux rapports de performance, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez. Il prend en charge aussi bien les terminaux fixes que les appareils mobiles, offrant une configuration flexible des points de vente.

Gestion des stocks
Epos Now propose un suivi des stocks en temps réel avec alertes de rupture, commandes fournisseurs et gestion des ingrédients pour le secteur de la restauration. Cela permet de réduire les pertes, d’éviter les ruptures et d’optimiser les achats.

Gestion des clients et du personnel
Des programmes de fidélité intégrés, la gestion des cartes-cadeaux et des profils clients permettent de développer des relations durables. Du côté du personnel, la plateforme offre un contrôle des droits d’accès, un suivi du temps de travail et des rapports de performance afin d’améliorer la productivité.

Paiements intégrés
Grâce à Epos Now Payments et à la compatibilité avec des processeurs tiers, les entreprises peuvent accepter les paiements par carte, sans contact et via des portefeuilles mobiles de manière fluide et sécurisée. Des frais transparents et une prise en charge multidevise améliorent la gestion des transactions.

Large écosystème d’intégrations
La plateforme s’intègre avec plus de 130 applications, notamment des solutions comptables (QuickBooks, Xero), des plateformes e-commerce (Shopify, WooCommerce) et des outils marketing (Mailchimp, Loyalzoo), offrant ainsi une automatisation étendue et une vision globale des opérations.

Cas d’utilisation

• Commerce de détail : boutiques de vêtements, magasins d’électronique et commerces de proximité utilisent Epos Now pour gérer les variations de produits, la mise à jour des stocks et les programmes de fidélité.

• Restauration : restaurants, cafés et bars bénéficient de la gestion des tables, du partage de l’addition, des écrans de cuisine et du suivi des ingrédients.

• Services : salons de coiffure, spas et centres de fitness utilisent la plateforme pour la gestion des rendez-vous, des abonnements et des paiements intégrés.

• Chaînes multi-sites : l’accès cloud permet aux propriétaires de superviser plusieurs points de vente, de centraliser les rapports et de gérer les plannings du personnel à distance.

Avantages

• Gain de temps et efficacité : l’automatisation de la gestion des stocks, des rapports et des paiements réduit les erreurs et optimise le flux de travail.

• Évolutivité : adapté aux petites entreprises avec un seul terminal comme aux grandes structures multi-sites.

• Décisions éclairées : des rapports complets facilitent la planification des stocks, la gestion du personnel et les campagnes marketing.

• Meilleure expérience client : programmes de fidélité, transactions rapides et paiements sécurisés renforcent la satisfaction et la fidélisation.

• Flexibilité : fonctionne sur de nombreux appareils et s’intègre avec des solutions logicielles majeures, évitant la multiplication des systèmes.

Expérience utilisateur

Epos Now est apprécié pour son interface intuitive et son processus de mise en place rapide. La formation du personnel est simplifiée grâce à un mode d’apprentissage qui ne perturbe pas les données en temps réel. L’interface claire permet une utilisation fluide, même pendant les périodes de forte activité. L’accès cloud offre aux responsables la possibilité de suivre les performances depuis n’importe quel appareil, tandis que l’assistance intégrée et les services d’intégration optionnels minimisent les interruptions. Certains utilisateurs mentionnent que les rapports avancés et le support premium nécessitent un coût supplémentaire, mais dans l’ensemble, l’équilibre entre fonctionnalités et simplicité est largement apprécié.