Platforma e Pranimit të Produktit Appcues

Çfarë është Platforma e Pranimit të Produktit Appcues?

Platforma e Pranimit të Produktit Appcues ndihmon ekipet e produkteve SaaS dhe digjitale të përmirësojnë onboardimin e përdoruesve, pranimin e veçorive, angazhimin e klientëve dhe ruajtjen përmes përvojave në aplikacion pa kod. Në vend që të mbështeten te zhvilluesit për të ndërtuar manualisht çdo këshillë, modal, listë kontrolli ose njoftim produkti, Appcues i jep ekipeve të produkteve, marketingut, rritjes dhe suksesit të klientëve një mënyrë vizuale për të udhëhequr përdoruesit brenda produktit.

Platforma është projektuar për kompanitë që duhet të kthejnë regjistrimet e reja në përdorues aktivë, të shpjegojnë veçori komplekse, të reduktojnë biletat e mbështetjes dhe të mbajnë klientët në lëvizje drejt veprimeve të vlefshme. Appcues mund të përdoret për të krijuar flukse onboardimi, ture produktesh, lista kontrolli, anketa, njoftime dhe mesazhe të targetuara në bazë të sjelljes së përdoruesve. Kjo e bën veçanërisht të dobishme për produktet SaaS ku sesionet e para janë kritike. Nëse përdoruesit nuk kuptojnë çfarë të bëjnë më pas, ata zhduken. Appcues ndihmon për të mbyllur atë hendek me udhëzime kontekstuale.

Cilat janë veçoritë kryesore të Appcues?

• Flukset e onboardimit pa kod në aplikacion
  Appcues lejon ekipet të krijojnë përvoja onboardimi pa zhvillim të personalizuar për çdo ndryshim. Këto flukse mund të përfshijnë modal, slideouts, këshilla, pika të nxehta, banderola dhe udhëzime të drejtuara. Kjo është e dobishme për shpjegimin e vlerës së produktit, për të treguar veprimin e parë të rëndësishëm ose për të ndihmuar përdoruesit të përfundojnë konfigurimin.

• Turet e produkteve dhe udhëzimi për veçoritë
  Ekipet mund të prezantojnë veçori të reja ose ekzistuese direkt brenda aplikacionit. Në vend që të dërgojnë përdoruesit në një artikull ndihmës ose të shpresojnë se ata do të vënë re një element të ri në menynë, Appcues mund t’i udhëheqë ata hap pas hapi përmes veçorisë. Kjo ndihmon në rritjen e pranimit të mjeteve që ndryshe mund të mbeten të fshehura.

• Lista kontrolli për onboardimin e përdoruesit
  Appcues mbështet lista kontrolli që ndihmojnë përdoruesit të përfundojnë hapat e aktivizimit. Këto lista kontrolli mund të tregojnë përparimin, të reduktojnë konfuzionin dhe ta bëjnë onboardimin të duket më të strukturuar. Një listë kontrolli mund të udhëheqë përdoruesit përmes veprimeve si lidhja e një integrimi, ftesa e një anëtari të ekipit, krijimi i një projekti ose përfundimi i konfigurimit të llogarisë.

• Targetimi në bazë të sjelljes
  Përvojat mund të tregohen për segmente të caktuara të përdoruesve në bazë të përdorimit të produktit, llojit të llogarisë, fazës së ciklit të jetës, ose sjelljes së përdoruesve. Kjo do të thotë që një përdorues i ri në provë, një klient inaktiv dhe një përdorues i avancuar mund të marrin secili udhëzim të ndryshëm. Targetimi i mirë mban mesazhet relevante dhe shmang zhurmën e panevojshme të produktit.

• Anketa në aplikacion dhe mbledhja e feedback-ut
  Appcues mund të mbledhë feedback direkt brenda produktit. Ekipet mund të përdorin anketa për të kuptuar kënaqësinë e përdoruesve, për të identifikuar pikët e fërkimit, për të mbledhur feedback për veçoritë, ose për të pyetur pse përdoruesit nuk përfunduan një veprim të rëndësishëm.

• Angazhimi në shumë kanale
  Appcues mund të mbështesë udhëtimet e përdoruesve që shkojnë përtej ndërfaqes së produktit. Ekipet mund të kombinojnë mesazhe në aplikacion me email ose ndjekje të stilit push, duke e bërë më të lehtë ri-angazhimin e përdoruesve që filluan por nuk përfunduan një fluks të rëndësishëm të punës.

• Analitika dhe gjurmimi i qëllimeve
  Ekipet e produktit mund të masin nëse flukset e onboardimit, listat kontrolli dhe fushatat po ndihmojnë përdoruesit të arrijnë qëllimet kryesore. Kjo e kthen komunikimin e produktit në një proces të drejtuar nga eksperimente në vend të një loje të rastësishme.

Si mund të përdoret Appcues në produkte reale?

• Onboardimi i përdoruesve të rinj
  Appcues mund të udhëheqë përdoruesit e rinj përmes hapave të parë të rëndësishëm pas regjistrimit. Kjo është e dobishme për produktet me tabela kontrolli, procese konfigurimi, integrime, ose flukse pune të ngarkuara me konfigurim.

• Aktivizimi i provës
  Ekipet SaaS mund të përdorin Appcues për të drejtuar përdoruesit në provë drejt veprimeve që rrisin mundësinë e konvertimit. Për shembull, një përdorues në provë mund të udhëhiqet për të importuar të dhëna, krijuar një fushatë të parë, ftuar një anëtar të ekipit, ose lidhur një llogari pagese.

• Fushatat e pranimit të veçorive
  Kur një kompani lançoi një veçori të re, Appcues mund ta njoftojë atë brenda produktit dhe t’u tregojë përdoruesve se si ta përdorin. Kjo është më efektive se një email i përgjithshëm sepse mesazhi shfaqet afër momentit të veprimit.

• Automatizimi i suksesit të klientëve
  Ekipet e suksesit të klientëve mund të reduktojnë shpjegimet e përsëritura duke ndërtuar udhëzime brenda produktit për flukset e zakonshme të punës. Kjo mund të ulet volumi i mbështetjes dhe të ndihmojë përdoruesit të zgjidhin probleme të thjeshta vetë.

• Feedback-u dhe kërkimi për produktin
  Appcues mund të ndihmojë ekipet të pyesin përdoruesit pyetje të shkurtra në momente të caktuara. Kjo është e vlefshme kur një ekip duhet të kuptojë pse përdoruesit braktisin një fluks, injorojnë një veçori ose hasin vështirësi me konfigurimin.

Cilat janë përfitimet e Appcues?

Appcues redukton varësinë nga ekipet inxhinierike për komunikimin e produktit dhe udhëzimin e përdoruesve. Kjo është një nga përfitimet e tij më të forta. Ekipet e produkteve dhe rritjes mund të testojnë ndryshimet e onboardimit, të përditësojnë njoftimet për veçoritë dhe të përmirësojnë udhëtimet e përdoruesve më shpejt pa pritur një cikël të plotë zhvillimi.

Platforma gjithashtu ndihmon në përmirësimin e aktivizimit dhe ruajtjes duke e bërë udhëzimin kontekstual. Në vend që të tregojnë çdo përdoruesi të njëjtin tutorial, Appcues mund të tregojë mesazhin e duhur për segmentin e duhur në kohën e duhur. Kjo krijon një përvojë më të personalizuar të produktit dhe mund të ndihmojë përdoruesit të arrijnë vlerën më shpejt.

Për kompanitë me produkte komplekse SaaS, Appcues gjithashtu mund të reduktojë presionin e mbështetjes. Nëse përdoruesit marrin udhëzime të qarta brenda produktit, ata janë më pak të prirur të hapin biletat e mbështetjes për navigim të thjeshtë ose probleme konfigurimi. Me kalimin e kohës, kjo mund të përmirësojë si përvojën e përdoruesit ashtu edhe efikasitetin operativ.

Si është përvoja e përdoruesit në Appcues?

Për ekipet e brendshme, Appcues ofron një mjedis vizual, pa kod për ndërtimin dhe menaxhimin e përvojave të produktit. Menaxherët e produkteve, marketerët dhe ekipet e suksesit të klientëve mund të krijojnë flukse, lista kontrolli, mesazhe dhe anketa pa pasur nevojë të shkruajnë kod për çdo ndryshim të vogël.

Për përdoruesit përfundimtarë, Appcues shfaqet si udhëzim që duket natyral brenda produktit. Përvoja mund të duket si një listë kontrolli, një këshillë, një tur i shkurtër produkti, një banderolë, ose një pyetje për feedback. Kur përdoret mirë, ndjehet si një shtresë e qetë navigimi në vend të një sistemi pop-up agresiv.

Përvoja më e mirë e Appcues është e fokusuar, në kohë dhe minimale. Ajo nuk duhet të ndërpresë përdoruesit me mesazhe të panevojshme. Vlera e saj reale vjen nga ndihma për përdoruesit për të kuptuar çfarë ka rëndësi më pas, për të përfunduar veprimet kyçe dhe për të zbuluar veçori të dobishme pa u ndjerë të humbur brenda produktit.